公交车设自动售卖机别好心办坏事

近日，有市民反映，深圳391路公交车上设置了饮料自动售卖机，而且此饮料自动售卖机正好放置在残疾人专座上，市民认为完全没有必要设置。对此，深圳东部公交公司回应，目前只在两辆公交车上放置饮料自动售卖机，将与商家协商缩小自动售卖机体积，为乘客提供便民服务。(11月25日《深圳特区报》)

在公交车上放置饮料自动售卖机，而且还是放置在残疾人专座上，这样的做法很不妥当。公交车是公共场所，每位乘客享受的都是有偿公共服务，在公交车上放置饮料自动售卖机，占据了公共空间，就算没有占据残疾人专座，也对其他乘客造成了影响，况且还是占据残疾人专座，给残疾乘客造成了很大不便。

公交公司回应，在公交车上设置饮料自动售卖机，是公交公司与相关企业合作，由对方提供饮料，他们提供放置售卖机的位置，他们的本意是为了给乘客提供便利。在公交车上设置饮料自动售卖机，而据公交公司回应，价钱比超市还要便宜一些，这样的初衷值得肯定，确实能为一些有需要的乘客提供方便。

但公交公司在设置饮料自动售卖机之时，要能充分考虑售卖机可能带来的不利影响，比如占据公共空间等等。公交车首先是一个公共交通工具，让乘客安全抵达目的地才是最重要的目的，公交车也可以衍生一些其他服务，但这样的服务不能影响了公交车作为公共交通工具的作用，公交公司不能本末倒置。占据残疾人专座，安装饮料自动售卖机，这甚至是对公共空间的乱占用。

所以，公交公司不能好心办了坏事。而深圳东部公交公司称是与相关企业合作，这更要避嫌，更别为了利益牺牲公共安全。当然，对于公交公司勇于创新的做法也值得肯定，但对于创新，要能保持几分谨慎与小心。比如公交车上放置饮料自动售卖机，要先解决几个问题：如不能与公共安全相冲突，如要确保食品安全等等。

涉事公交公司称他们为了服务乘客，在公交车上都放置了毛毯、共享雨伞等便民物品供乘客使用。他们也在与商家沟通，将这个售卖机体积改小，或者是改动公交车上座位的布局，争取能为乘客提供更多便民服务。这样的积极回应值得肯定。公交公司等公共场所的经营管理者，要能让自己的管理更加便民利民，有必要创新管理举措，但这样的创新不能变成给公众“添堵”，否则将与便民初衷背道而驰。而这更多考验的是公共场所经营管理者的服务能力与管理水平。对此，需要相关方面进行公共场所经营管理时，要考虑周全，也要从谏如流，与服务对象积极互动，争取把好事做好，把实事做实。

特约评论员

戴先任

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