“店铺合同到期,即将停业,您办理的会员卡,还有50多元没消费。 ”如果不是20日晚8点接到的这通退款电话,江先生几乎都记不起来自己在武汉市一家名为“稻时代”的煲仔饭店铺办过会员卡。得知该店正主动给全市100多名会员逐一打电话退费,江先生直竖大拇指:“关张不关良心,必须给这家店点赞! ”
记者联系上该店经理罗先生,表达采访意图时,对方有些吃惊:“这是应该做的,只是一件小事,不值得你们报道。”在记者坚持下,他讲述了退款过程。
他介绍,店面合同到期后因租金上涨问题导致店铺关门,退款涉及100多名会员,最少的只有2元,最多的有400元。经清算,退款总额约6000余元。这些天来,九成以上的会员都收到了退款,只有5名会员因电话停机或空号没有联系上。罗先生说,该品牌在武汉有10多家直营或加盟店,没有收到退款的会员,也可以到武汉任意一家“稻时代”煲仔饭店咨询退款事宜。
“顾客的信任比什么都重要,不能因为一时的利益,把良心丢了。 ”罗先生说道。 据《武汉晚报》
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