双11物流业迎大考 黑科技加身实力护航“买买买”

双11，一个简单的电商节日，经过九年历练和发展，现在已经变成了中国乃至全球消费者购物的一场狂欢派对。去年，双11全网销售额2539.7亿，包裹数定格在了13.8亿个。2018年双11即将来临，电商平台战火即将开启，快递业也将迎来新的“大考”。

事实上，为迎接2018双11，在物流环节，各大企业早已开始排兵布阵，力争用大数据、人工智等科技手段赋能现代物流，让高科技设备实现常态化运营，努力做到平台、商品、买家三者的完美衔接，同时，也希望用技术实力为买家保驾护航。

极速送达 成商家制胜的主要招式

“双11”的10年，是线上线下融合升级的10年，更是快递业升级的10年。如何将买家包裹快速、准确地送达，已经成为物流行业正面比拼的重要招式。

2013年，天猫双11当天物流订单量首破亿。5年来，1亿包裹签收时间越来越快，从2013年的9天提速到2017年的2.8天，面对庞大的包裹数量，菜鸟今年将再度刷新消费者体验将：菜鸟未来园区投入使用，即时物流运力首次全面加入。菜鸟将联手商家位于全国的部分门店，首次在双11大促场景下推出基于门店发货的分钟级配送服务。而这些门店也将成为离消费者最近的“前置仓”，实现“楼上下单，楼下发货”。

针对消费者寄送包裹的多元化需求，京东“祭”出了多款细分产品。除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外，面向追求寄送时效的用户，京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户，京东快递推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务，也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。

对于农村地区的消费者，京东物流也提前部署了离消费者最近的“京东帮服务店”。消费者下单后，可以直接进行“货到村”的交付，实现农村地区最快3小时的极速送达。

此外，苏宁物流也进行了升级，当日达、准时达打出组合拳上线“当日准时达”。这一服务在全国60个城市全面升级，上午11点前下单，可以选择下午收货时间段，晚上11点前下单，可以选择第二天上午收货时间段。

黑科技加身 无人系统为买家保驾护航

在科技潮流席卷下，大数据、人工智能、云计算已成为互联网行业的标配。对于物流而言，加身黑科技不仅能提升企业效率，降低人力成本，同时可以实现平台、商品、买家三者的完美衔接。

为此，菜鸟方面，位于江苏无锡的国内首个IoT未来园区正式投入服务2018天猫双11。据了解，该园区有物联网技术加持，最大的亮点是近700台蓝色机器人。从拣货，识别订单箱再到货品装箱，完全形成一个封闭循环的智能运输系统。IoT像大管家一样实时监管者园区内的各个情况，并实时反馈到调度系统。目前，整个园区运营效率相较于传统园区提高20%。

东物流今年首次启用了智能包装机，该设备通过磁悬浮技术，可以实现每小时打包1000件包裹，较传统的打包作业提升10倍。磁悬浮技术运用到物流上，可以看出京东在物流方面真的是下了“血本”，有业内人士分析，从形势上看去，京东是铁了心、变着花样要把十年来打造的物流体系做大做强。

除了菜鸟和京东，苏宁也打造了全流程无人军团：无人仓、无人机、最后一公里配送无人车、干线无人货车等成为这次双11物流的重头戏。

有业内人士表示，从近来年双11当天包裹签收量破亿时间看，2015年4.0天，2016年3.5天，2017年2.8天。海量的包裹对于商家和物流都是不小的挑战，线下快递业的比拼已经进入白热化阶段，但是优质的服务和良好的口碑永远都是商家和物流行业不变的宗旨。

华西都市报-封面新闻记者雷强

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