先涨后降 刷单误导 服装鞋帽化妆洗护家居家纺网购问题频发

“双11”又要来了，然而购物高峰也是交易纠纷和物流高峰期，为了畅享更好的购物体验，江苏省消保委提醒并不深谙“双11”销售套路的你，理智拔草、谨慎剁手！

套路一：折扣套路

预售价、尾款价、到手价、销售价，领券立减、定金膨胀，跨店优惠、店铺优惠、加购指定商品更优惠，商家的这些折扣套路层出不穷，消费者却不能明白购物，甚至弄不清楚交易价格产生纠纷。消保委提醒消费者尾款价不是到手价，所有优惠不一定能叠加使用，应仔细了解平台购物规则。同时，要留存好与客服的聊天记录、购物单据、订单信息等，便于产生纠纷进行维权。

套路二：红包套路

满减红包、抓猫猫得红包、火炬红包、预售红包，各种红包五花八门，但消费者在使用过程中才发现要么不满足优惠券使用条件，要么该商品不参与满减，红包优惠券使用常常暗藏门槛。相关部门指出，消费者在领取各类红包及优惠券时需看清使用规则，并提前向客服咨询清楚是否存在使用门槛，避免出现满减不减，优惠券不优惠等情况。

套路三：“定金”套路

部分商家刻意混淆的“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。而很多平台预售商品中需要消费者支付的多为“定金”，而非“订金”，虽然定金翻倍看似十分优惠，但如果消费者不支付尾款则定金不予退还。消费者在支付“定金”前应仔细查看商品的预售介绍，咨询客服关于“定金是否可退”等问题，并保留订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等下单凭证。

套路四：“先涨后降”套路

部分电商平台某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠，甚至更亏。相关工作人员提醒消费者，应做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费，造成不必要的浪费。

套路五：刷单套路

部分电商平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者购买商品，通过近两年“双11”期间投诉情况分析，主要聚集在服装鞋帽、化妆洗护、家居家纺等领域。双11期间，交易量激增导致很多商家不能如约发货，为了避免被投诉，一些商家虚假发货，消费者交易页面显示已发货，可是迟迟查不到物流信息。消费者应擦亮双眼，切莫仅凭信誉高低选择商家，可以通过查看追加评论等途径多方面了解。 （据南京晚报）

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