警民联调室 唱出和谐音

本报记者 马南南 王玲

都说有困难找警察，可如果每个人事事都要找警察，那就算整天连轴转，想必警察也不能把所有的事情都处理完，更何况一些邻里之间鸡毛蒜皮的小纠纷、小矛盾，像刺一样时不时扎一下，也挺苦恼的。而对于这样的问题，山南公安分局三和派出所就有一个“法宝”——警民联调室。

对于这个警民联调室，可能很多人都不熟悉，但警民联调机制可能有不少市民听说过，或者体验过。

说着容易，可操作起来却很困难。首先三和派出所本来办公室就紧张，为了打造一个警民联调室，所长张登山把所里的办公室都拿了出来，把民警重新安排，最后终于腾出一个30平方的一楼办公室作为警民联调室。一方斗室打造完成，而警民联调机制的关键核心——人民调解员的寻找成为最头疼的事。通过和高新区管委会沟通协调，通过严格筛选，最终聘请到长年在党政机关从事党群工作的退休人员张梅芳及一直工作在公安机关、擅长信访接待工作的老民警平多民担任专职调解员，由两位老同志为基础，以民警、村部、镇司法所及镇法庭专业法律咨询人员共同参与的一支调解队伍在今年的5月底顺利建成。

今年8月28日，家住广弘城小区的一位女士带孩子进快餐店吃饭，在等餐时，另一位市民带着两只宠物狗也进入快餐店，其中一只未拴绳的狗把该女士的孩子腿部咬伤，两人因为此事吵了起来并报了警。随后，此案件转交给警民联调室，通过张梅芳和平多民的调解，养狗的市民给付500元注射狂犬针的费用，双方同意如此调解。

今年9月初，一市民在某汽车门店维修车辆，谁知他在走高速的时候发生了轮胎抛锚情况，该市民认为是汽车门店维修问题，遂找到该汽车门店要求赔偿，但该门店认为自己没有错，两方发生了纠纷，拨打了报警问题，三和派出所出警。了解情况后，民警觉得这种纠纷没法当场调解，便交到警民联调室张梅芳和平多民手中，两位调解员经过细致了解，多次沟通协调后，市民同意在该门店免费维修，而门店也额外给付补偿金，事情得以圆满解决。

据副所长林士国称，其实像这样的小案件每天都在派出所上演，不仅仅指案件，还包括诸如邻里纠纷、夫妻矛盾等。现在有了警民联调室，这样的纠纷就可以由调解员出面，一次乃至多次，既不浪费警力，又能够妥善圆满的解决。

从5月底至10月份，三和派出所通过“警民联调室”累计调处各类纠纷97起，矛盾化解率高达77.3%，民警的负担明显下降；上访、群体性事件明显下降；因纠纷引发的“民转刑”案件明显下降；同一矛盾纠纷重复报警明显下降。这“四下降”就是对于三和派出所工作的肯定。

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