“惠管家”真的会管家“滋味生活”真的有滋有味——惠和物业服务业主侧记 （总经理 孔新叶）

“我们惠和物业担负着国企的社会责任，承载着政府和人民的重托，从创办伊始，就坚持标新立异，高点起步，联手万科，在物业不断改革创新的征程上，敢为砥柱立中流，坚持“滋味生活·惠管家”的服务理念，让业主尽情享受其中的美，切实体会到“结缘惠和物业，实乃家之幸，人之幸。”这是惠和物业总经理孔新叶的肺腑之言，立业之本。

——开关感应化，供水时区化，惠和要做业主最“省油的灯”。为业主节省每一分钱，做业主的“守财奴”。惠和为降低小区运营成本，为业主减负，首先精打细算，节约公共能耗开支。对小区楼宇走廊、公区照明，设立了人体感应开关，人到哪里哪里亮，离开哪里哪里暗。

——2400层楼梯大攀爬、大清洁，惠和把业主所想所盼的事情做到极致。

“人过地净，眼里容不了半点不干净”，惠和人把简单平凡做成了不简单不平凡，把脏活累活干到极致。这是惠和保洁部每位员工从培训结束上岗第一天就必须有的心态和准则。大到洗地机、尘推车的规格型号，小到一块抹布的尺寸、园区路面每天的检查次数等，都有明文规定。

——手指一按，事事皆办，惠和把物业服务键盘装在业主的手指上。业主躺在家里沙发上，打开手机通过软件查阅小区公告，周边商户资讯，业主与物业、业主与业主沟通交流，且可随时随地与物业沟通，如报修，投诉、访客通行、事情代办等。未来城5号楼任先生用手机APP报修家中水池漏水，不到半个小时物业工程人员就上门了。

还有5号楼业主孔先生等众多业主，通过物业微信服务平台或找到月嫂、保姆、代订餐、代叫出租车，或代订火车票、代订温泉票等等业主的大事小事，都能一键搞定。

——处处现真情，处处为业主，惠和人甘当业主及时雨。失物招领箱、便民百宝箱、便民健康箱。一个个箱子里分别放着针线包、老花镜、创可贴、五金工具、打气筒、雨具、电动车充电器，业主均可免费使用。

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