全国首个“市场监管互联网执法办案平台”上线 3个月处理案件数超过去3年

本报讯（记者邹倜然通讯员徐章杰沈雁）浙江省市场监管互联网执法办案平台近日正式启用。据介绍，该平台把人工智能、自动化办公、电子签名等技术，应用于举报案件的处理。此前经过3个月试点，平台完成了2000多起举报案件的处理，超过了过去3年时间处理的案件量。

2017年，中国网络购物交易规模达7.18万亿元，拥有5亿多的庞大网上支付用户群体，网购平台模式不断创新，为网络消费高速增长提供着强劲动力。网络交易的迅猛发展，促进了消费，释放了活力，但售假、消费欺诈、虚假宣传等涉网违法案件也急剧增长。网络的跨区域、虚拟性，违法行为踪迹难循、证据易灭失等客观因素，造成涉网违法案件发现难、取证难、执行难，传统的市场监管模式已无法适应互联网监管的要求。

通过启动仪式的现场演示，通过这个系统，执法机关既能够及时制止、查处网络违法违规行为，也能够及时识别、快速处理和打击各种滥用诉权、消耗政府资源的恶意举报；广大经营者既可以零距离响应政府检查，“一次也不用跑”，大大降低营商成本，政府部门也可以在线完成有关行政执法程序，行政成本显著降低。

传统案件处罚模式下当事人需要多次跑执法单位，甚至远隔千万里，需耗费大量时间、人力和财力。而该平台可以跨越时空限制，实现从举报、立案、调查、送达、举证、告知、核审、处罚、缴款、公示等各个环节的全流程在线，所有举报案件的处理，不再需要依赖传统的“住所”等物理条件，当事人参与的任何步骤即时连续记录留痕，当事人可以“零在途时间”“零差旅费用支出”接受处罚。

与此同时，该平台实现了网络智能化高效办案。据浙江省工商局经检总队负责人介绍，平台广泛植入了智能应用，当事人信息分秒可查，一键引入网上交易过程及表单数据证据，法律法条、自由裁量情况智能推送，法律文书智能生成，有效减轻执法人员的机械作业和重复性劳动，极大提高办案效率。涉案商家还可通过浙江政务服务网统一公共支付端口平台完成罚款缴纳，并采用电子发票解决当事人会计难题。电子卷宗材料随办案进程同步生成，询问、笔录、核审、听证、案审等全过程留痕。通过大数据分析，可以有效甄别“职业索赔人”，保护经营者利益。

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