“邀你退款”或是骗局 切莫轻信未知来源的“客服”售后”

网络购物方便快捷，然而骗子们却通过各种不法途径获取网购订单信息，充当“假客服”，以各种理由要求买家按“客服”指引扫描“二维码”进行“退款”或“赔款”操作。殊不知“假客服”发来的“二维码”另一头正连着骗子设计的“运行平台”，买家在“退款页面”上输入的一切个人信息，骗子都能在后台实时获取，从而对买家的个人账户、银行账户进行盗刷、消费、转账等操作。

网购服装，退个款被骗走5万元

南京雨花台区公安分局板桥派出所日前接到两起网络诈骗警情，小吴报警称掉进了骗子设下的网购退款陷阱，被冒充的客服人员盗取了银行卡内的资金，损失了5万余元，市民小程则是被自称某快递客服人员告知其邮寄的包裹丢失，需照对方的要求进行操作，可哪知损失近3万元。

小吴近期接到了一个自称是购物网站客户理赔中心工作人员打来的电话，称小吴在网上购买的衣服甲醛超标，现可以给付小吴所购衣服价格三倍的赔款。电话里，对方先是很清楚地说出了小吴网购的ID账号和所购衣服的样式及价格。

随后，又给了小吴一个微信号，要求小吴加微信进行赔款。

小吴心生疑惑问道：为什么不走网站的退款流程？对方则立即表示其购买的衣服已经超过15天，不能走网站的退款流程，如果不加微信就不能得到赔偿款。

小吴听到工作人员这么说便没有多想，随即加了对方微信，对方给了小吴一个二维码，让其扫码填写资料才可退款，当扫码弹出的界面上写着客服退款系统后，小吴便放下了警惕心，觉得都是按要求操作并没有什么不对，便按照里面要求填写了真实姓名、手机号、银行卡号，小吴在填写后就收到了6条银行的验证码，对方在微信里向其索要验证码，小吴想都没想就将验证码告知了对方。没过多久小吴就发现银行卡上的钱被转走，损失5万余元。轻信“快递丢了”，被转走27000元

小程接到一个自称某快递客服人员的电话，告知其前几日邮寄的包裹丢失了，现需要小程配合，必须要提供当时支付邮费的银行卡号、姓名及手机号码等。小程还在想怪得没有收到，原来是丢了，小程为了尽快找回包裹，挽回不必要的损失，遂向对方提供了真实姓名、手机号以及当时支付邮费的银行卡号，并按照对方的要求进行了操作。

随后小程收到一条银行发来的验证码，也毫不犹豫地告诉了对方，紧接着小程手机上就连续收到十余条提款记录，等小程反应过来，赶去银行挂失银行卡时，但已被转走27000元。对方通过小程提供的信息，开通了网银支付，对方通过网上操作，轻而易举地将小程卡上的钱转走。

警方提示：切莫轻信未知来源的“客服”售后”

在正规的网站购物时，遇到退款的情况，只需要在官网点击“申请退款”的按钮就可以，不需要使用其他第三方平台操作，更不会有工作人员通过其他方式与客户联系。退款时一定要在网页上输入正规的网站网址，不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息，尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息。在遇到类似快递骗局时，一定要第一时间拨打快递公司的全国统一客服热线、或登录快递公司官网，确认包裹是否有丢失、破损等情况。未确认之前，千万不要将自己的个人信息告知对方。虽然骗子的诈骗手法五花八门，但只要我们提高警惕，注意自我保护，骗子也将无计可施。

（据新华社）

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