·旅途漫笔·降门票，别降服务质量

朱琳琳

景区门票终于降价了！今年“十一”黄金周，全国981个国有景区门票降价或免费开放，成为送给游客最有诚意的礼物。优美的风景搭配优惠的门票，热门景区一时游客盈门。门票降价既让游客得了实惠，又让景区收获了“流量”。

蔚为壮观的山川河流，源远流长的人文胜景，一直都是游客向往的地方。奈何有些景区门票居高不下，甚至利用旅游旺季抬高票价，于是越来越多的游客用脚投票，导致一些知名景区的游客数量呈下降趋势，这让依赖“门票经济”的景区迎来了严峻挑战。进入大众旅游时代，一方面游客数量大幅增长，另一方面景区大量涌现，高票价既不利于景区间相互竞争，又与景区公共资源的属性背道而驰。今年6月，国家发展改革委发布《关于完善国有景区门票价格形成机制 降低重点国有景区门票价格的指导意见》，就意在让景区门票回归理性，更是为了让旅游回归惠民、乐民的本质。

诚然，对单一依靠门票收入的景区而言，门票降价不免带来短期阵痛，但也倒逼其不断提高服务质量，进而吸引更多游客光临。旅游不仅在于观山望水、逛街进庙，更在于为游客提供高质量的体验。旅游业更是集合了吃、住、行、游、购、娱诸要素的综合性产业，每一方面都需要高质量的服务支撑。因此，景区门票降价甚至免费，固然带来门票收入降低，但是只要从游客需求出发，开发更多更新的旅游业态，提供更好更优的服务，就能通过提高人气指数带动经济指数。君不见杭州西湖景区从2002年即开始免收门票，游客玩得自在，相关产业蓬勃发展，游客数量、旅游收入不降反增。

全域旅游时代已然来临，以“高质量”换取“高回报”才是景区发展的正途。在降低国有景区门票价格的同时，坚持不断提高旅游服务质量，这是深化旅游供给侧结构性改革、推进旅游业转型升级的必由之路。

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