别让互联网时代“欺负”了老年人

□刘夏 龙凤

前不久，黑龙江省鸡西市67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，排队付款时发现，他所排的队伍只能用微信付款。于是，谢大爷和超市工作人员争执起来。最后，在保安的帮助下，谢大爷重新排队用现金完成了支付。

移动互联网下衍生出的移动支付，如今已经相当普及。客观来说，购买东西时，使用现金支付涉及到找零，在程序上要麻烦一些，大部分顾客和商家倾向于使用网上支付，这并非不能理解。然而，在我们享受互联网科技带来的便利时，老年人群体逐渐与时代“脱节”。不会上网、不会使用智能手机，原本便利的技术反而给他们的生活带来不便。

此次谢大爷事件折射出人口老龄化趋势下的一个社会痛点——互联网服务从产品端到线下场景，都迫切需要适老化。笔者认为，各类移动支付应用，可根据老年群体的实际需要，做一些贴心的设计和改进，比如开设专门的“老人频道”等。

诚然，有些老人还是喜欢传统现金支付方式，这是他们应当享有的权利，商家和社会都应给予充分尊重，尽可能地为他们完成支付提供便利，别让互联网时代“欺负”了老年人。

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