立足“一次办好”提升社保经办服务

本报讯（记者 孙来彬 通讯员 冯浩洲）“过去办社保关系转移业务要跑好几个窗口，手续繁琐。今天我来办理企业员工社会保险关系转移手续，来到办事大厅叫完号，在等候区坐了一会儿，叫号系统就叫到了自己，只用了几分钟，办事人员把应该注意的问题也全都告诉了我，没有想到社保窗口的服务效率这么高。”近日，在市人社服务大厅，刚办完社保业务的李女士高兴地说。

今年以来，市人社局以社保机构整合为契机，以“一次办好”改革为抓手，创新经办服务模式，积极推动社会保险公共服务规范化、标准化、信息化建设，提供前台一次性告知、一窗口受理、一次性办结和一站式服务，打造社保业务一体化经办新模式。

创新经办服务手段，推进社会保险公共服务“标准化、信息化、一体化”三化建设，集中优势力量打造以服务大厅为主的服务平台，积极拓展网上办理项目。推动各业务板块信息数据互联共享，为内部管理和外部服务提供有力的信息化支撑。加快建立与公安、民政、卫生、工商等部门的信息共享平台，实现数据共用共享，促进“纵横联动”落地生效。

提升服务效能，按照减环节、减材料、减时限的要求，逐项编制标准化工作规程和办事指南。全面清理各类无谓证明材料，大力减少各种繁琐环节和手续，两批公布社保精简材料清单，共精简材料17项，疏解群众办事堵点13项，新增“零跑腿”事项8项。还将以人社“三化”新系统上线为契机，把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来，实现线上线下功能互补、融合发展，全面推行网上办、就近办、一次办服务模式，为服务对象提供更加优质便捷的公共服务。

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