鹏泉街道将多部门便民服务事项集中在政务服务中心一站式服务得民心

10月18日，高新区鹏泉街道党群服务中心一楼大厅社会保障窗口，居民前来为家人办理转诊转院手续。每天前来服务大厅办理各种业务的居民络绎不绝，极大地方便了群众。 (记者 孙霞 摄)

本报讯(记者 孙霞)“同志，我女儿参加免费康复，急需要残疾人证，你看资料全了吗？能不能马上给我们办理？”10月13日，高新区鹏泉街道党群服务中心残联窗口，来了一对焦急的夫妇，窗口工作人员刘刚接过资料，仔细看了一遍后说：“可以，你们不要着急，稍等一下。”十几分钟后，夫妇俩拿到了孩子的残疾证。夫妇俩连声称谢，感激不尽。

原来，夫妇俩的女儿李依依今年七岁，身体有残疾，听说某医疗机构可以给女儿免费做康复治疗后，夫妇二人马上从打工地广州赶了回来，第二天就到鹏泉街道党群服务中心申请办理。“一般情况下，残疾证承诺5个工作日内办理，他们情况特殊，夫妇俩又是专门从广州赶回来，我们就按照特例特办，当场就让他们拿到了证件。”高新区鹏泉街道党群服务中心残联窗口工作人员刘刚告诉记者，“残联窗口承担着七八项业务办理事项，每一项业务办理都最大程度简化手续，实现了一站式服务。”

残联窗口是党群服务中心一站式服务的一个缩影。2016年底，鹏泉街道党群服务中心成立。在一楼政务服务大厅，记者看到，劳动就业、计划生育、社会保障、残联、党费收缴组织关系转接等十多个服务窗口分列布置，每个窗口都安排专人接受辖区内居民咨询，为居民办理业务提供贴心服务。“原先，这些部门业务都分散在街道办事处各个科室内，居民去办事认不上头，费不少周折，现在好了，十几个部门业务集中到党群服务中心一楼政务服务大厅后，居民只进一个门，就一目了然了，方便多了。”鹏泉街道党群办主任王晓阳介绍。

鹏泉街道本着一站式服务、让党员群众少跑腿、快办事的原则，在党务服务大厅设置了党员组织关系转接、党费收缴、流动党员管理等服务窗口；政务服务大厅设置了民政优抚、社会保障、计划生育、律师咨询等服务窗口。围绕提升服务水平，制定了标准化服务流程及各项工作制度。“党群服务中心挂牌成立后，我们每天实行早晚两次考勤，每周进行一次讲评，每月进行一次总结评比，每半年接受一次群众测评。评比和测评情况与个人考核挂钩，从而调动大家工作的积极性。”王晓阳说。

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