中国中铁工会：以“产品思维”做好工会工作

来源:安徽工人日报 2018-10-20 07:54 https://www.yybnet.net/

在建工程项目部近万个，正式职工28万人，施工高峰时期近200万农民工协同工作……在广袤的中华大地上，中国中铁人逢山开路，遇水架桥，累计建成的铁路干线占全国铁路总里程的2/3；参与设计、建设的高速铁路占全国高铁总里程的一半以上；建成的地铁、轻轨2000多公里，占全国城市轨道交通工程总里程的3/5；建成的高速公路占全国高速公路总里程的15%。

点多、面广、高度分散的行业特点，也给中国铁路工程集团有限公司工会提出一道极难的考题——如何兼顾全公司几十万职工的不同诉求，针对不同职工群体开展服务，来提高职工对工会的满意度？

为此，中国中铁工会突破传统思维，以问题和职工需求为导向，提出创新的思路——产品思维，即把握新形势下群众工作的特点和规律，积极适应企业发展新变化和职工群众新需求，不断创新工作思路和方法载体，培育新的工作品牌，努力保障职工在推动企业发展的同时，有更多获得感、幸福感、安全感。

好的工会干部应是优秀的“产品经理”

“只有坚持与时俱进、开拓创新，才能不断增强工会组织的吸引力。”

综观中国中铁工会的工作机制，可以处处感受到这一点：坚持开门办会理念，积极推进工会委员兼职化，充分吸收一线劳模、基层工会干部、相关部门负责人进入各级工会领导班子；积极推动基层工会“八有”标准建设，在5亿元以上项目全部配备专职工会主席；广泛开展“双争”“三亮”“区域工会共建”“企地工会联建”“特色工作品牌评选”等活动；建立清华大学调训和公司党校轮训机制，每年培训工会干部400多人次……

而这一切的背后，源于对工会干部入职前的必修课——产品思维培训。中国中铁工会主席刘建媛认为，好的工会干部应该是一个优秀的“产品经理”，更加关注职工的现实需求，帮助职工解决问题，为他们创造更多的幸福感。

为此，刘建媛提出工会要强化营销意识、品牌意识、系统意识、保障意识、群众工作意识“五个意识”，努力实现工会工作策划系统化、工作层次化、成员群体化、活动社会化、作为放大化“五化”的工作理念。并在探索实践的基础上，提出构建大学校、大战场、大平台、大家庭、大格局“五大载体”，实施凝心聚力、建功立业、素质提升、关爱职工、强基固本“五大工程”，打造爱心妈咪小屋、心灵驿站、工地探亲房等一批具有鲜明特色的中国中铁工会品牌。

据统计，在连续5年的“会员评家”中，工会综合评价满意率均达98%以上，中国中铁工会得到了广大职工的充分认可。

搭建职工建功立业的新平台

今年夏天，一个中国中铁职工专属App上线试运行——“中铁惠园”。而在中国中铁的很多工地上，一个“质量安全积分超市”也悄悄驻扎。

创新载体形式，搭建更多的权益保障平台，满足职工对美好生活的向往，始终被中国中铁工会视为一项重要使命。

——完善四级企业民主管理平台，推进企业民主管理、民主监督进公司章程、进党建考核体系，明确职代会的法人治理主体地位和权责，规范职工董事监事履职和管理制度，构建以职代会为基本形式、职工董监事源头维护为重要渠道、厂务公开为主要载体的民主管理工作格局。

——主动适应互联网发展新趋势，大力推动网上工会建设，创建中国中铁工会网站、职工之声公众号、娘家人微信群，开通职工电子书屋，搭建多层次的服务职工新平台。

——搭建安全生产平台，深化群众安全生产监督工作，在生产一线设立3万多名群安员。广泛开展全员安全培训、安全知识大赛、安全班组竞赛、班组长安全责任制和安全卫士百日竞赛等活动。

——以劳动竞赛活动深化建功立业平台，积极推动劳动竞赛由重点工程向非重点延伸、由工程施工向管理提升延伸、由单一竞赛形式向企地共赛、系统联赛、专项竞赛、班组互赛、岗位竞赛等多种竞赛形式延伸。

针对不同职工提供精准服务

作为职工的“娘家人”，中国中铁工会积极探索服务对象和服务内容的改革创新，针对不同职工的不同需求，提供精准化的服务。

近年来，工会大力实施巾帼提素工程，实施巾帼建功工程，以先进女职工为带头人创建20个创新工作室……

针对困难职工，工会实行“三不让”帮扶救助，启动了困难职工帮扶解困攻坚战专项行动，建立专门的“三不让”帮扶资金，通过助医、助学、助困，坚决不让一名职工家庭生活在保障线以下，不让一名职工子女上不起学，不让一名职工看不起病。