广州消委会介入后网购的手表退货了

颍州晚报讯（记者 陈传坤 文/摄）昨日上午，市民孙女士终于把走时不准的手表通过快递方式退货了，并收到了商家通过支付宝退回的398元货款。

近日，孙女士在微信朋友圈内广告页面上购买了广州某经销商发售的一款3D雕刻龙型的镀金全自动机械表，但是收货后发现，这块手表走时不准，一天下来慢几十分钟。孙女士想申请七日无理由退货却遭到商家的拒绝，为此她投诉到广州消委会。（详见本报17日报道《网购的手表“性子慢”一天少走几十分钟》）

孙女士介绍，此事见报的当天上午，涉事的广州润途科技公司蓝姓负责人主动向她打电话，表示当地的工商部门已找该公司了解核实情况，需要孙女士提供已收到的产品及保修卡等的照片，孙女士便通过手机彩信将相关照片传了过去。

根据孙女士提供的相关电话录音，蓝姓负责人明确表示，从图片看，这款全自动龙表并非该公司产品，但是它的包装盒和保修卡应为该公司的。“很可能是他们从我们公司购买了包装盒和保修卡，而销售的手表并非我们的产品。”蓝姓负责人在电话中坦承，公司在管理产品包装盒等方面存在一定的漏洞，将协助有关方面促使发货商吴某尽快退款退货。

17日中午，网售手表的售后代表赖小姐主动致电孙女士，表示公司同意办理退款退货手续，但是需要孙女士自己从京东物流发货，货到之后才能退款。对此，京东物流人员表示他们公司不对外揽单，而孙女士也表示不认同货到退款的方式。

“为了退款退货，我先后拨打了几十次长途电话，都不抱希望了，没想到发货商最后还是给退了。”孙女士说，18日上午，对方电话告知孙女士，她可以通过其他快递公司将货寄回，再将快递单号拍照发去之后，对方就会立即通过支付宝退款。于是，孙女士照办。昨日上午10时左右，孙女士收到了对方通过支付宝转来的退款398元。

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