大观园派出所：群众都点赞年轻“老”民警

张琦（右一）在工作中。（警方供图）

本报讯（记者陈彦杰通讯员赵博）市中公安分局大观园派出所地处老城区，毗邻火车站，常住人口和流动人口聚集，辖区中小学校众多，学区房买卖频繁，户籍管理难度大。作为一名已有15年户籍工作经验的年轻“老”民警，张琦凭借扎实的业务能力、热情的服务态度，赢得了群众好评。

户籍岗位的工作枯燥而又单调，每天都要对着电脑录入大量的数据，为群众一遍又一遍解释相同的问题，日复一日、年复一年，但是张琦却没有任何厌烦和懈怠，在工作量逐年增大的情况下，她始终坚持热情服务，尽最大努力为群众排忧解难。

在长期的窗口工作中，张琦独创“四个一”工作法，即对待办事群众，始终做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待”，始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对待办事的群众，凡是手续齐全的，一次办到位，凡是手续不全的，一次告知到位，决不让群众跑冤枉路。

今年7月12日，辖区的居民刘女士终于了却了一桩多年的心事，将户籍落到了自己的房子上。5年前她购买一套二手房，买卖完成后才发现上一任房主的户籍未迁出，而此时刘女士却联系不到原房主。张琦得知情况后，帮助刘女士多方查找，但对方就是不同意迁移户籍。今年户籍新政出台了社区集体户政策，张琦知晓后第一时间联系了原房主，原房主同意将户籍迁到社区集体户上，刘女士终于落户，解决了5年来的困扰，事后她去派出所握着张琦的手不停地道谢。

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