区住建局深化延伸“一次办好”改革，持续优化事中事后监管服务承诺“一切办好” 真正“办好一切”

□本报记者   刘靖

“以‘应办即办\’为原则、‘说办就办\’为承诺、‘即时办结\’为目标、‘办就办好\’为理念，倒逼各科室、各单位更新观念、转变作风，优化服务、提升效能……”日前，区住建局事中事后监管服务推行“一切办好”改革动员部署会召开，这也标志着区住建系统深化延伸“一次办好”改革、推动监管服务自我革新的序幕正式拉开。

为何要推行“一切办好”改革？“这是深化‘一次办好\’改革，优化事中事后监管，推动住建工作创新发展、领先发展、持续发展的必然要求。”区住建局局长高书欣对记者说。据了解，在当前全区“一次办好”改革方案部署的11个专项行动中，区住建局承担着优化建设项目审批改革、用暖、用气报装3个专项行动，是承担专项行动数量最多、任务最重的部门。改革既带来了前所未有的压力，更激发了干事创业的动力。为确保各项改革任务落地落实，区住建局提出在事中事后监管服务中推行“一切办好”，真正让改革红利惠及广大群众。

从“一次办好”到“一切办好”，虽只一字之差，其背后却是思想观念的再更新、工作作风的再转变、服务效能的再提升。记者从区住建局了解到，此次“一切办好”改革的核心是“即时办结，群众满意”，主要是以企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升监管服务效能，工作目标从“办结”提升到“满意”，改革范围从依申请的政务服务扩大到机关全部行政行为，这就从深度和广度两方面拓展了改革的范畴。

为了真正让“一切办好”改革在住建系统落地生根、开花结果，区住建局坚持依法依规、科学有效、公开公平、协同共治4项工作原则，完善牵头主办、容缺受理、首问负责、信息共享4项工作机制。对基本条件具备、主要材料齐全且符合法定条件的重大项目、重点工程实行“容缺受理”，对事中事后监管环节尽量简化、合理压槎，实行“并联监管”，将事前审批和过程监管有效衔接，最大程度、最大范围普及公共服务，全力打造服务型政府机关。

同时，区住建局参照“一次办好”改革的标准和要求，按照“谁主管，谁负责”、“谁主管，谁服务”的原则，围绕施工许可监管、工程质量安全监管、建筑市场、房地产开发、燃气、供热等7大监管领域，将21项监管服务事项进行再梳理、再简化，对工程质量安全监管、建筑节能认可及招投标监管等事项进行细化和拆分，从提交申请到获取办理结果，从监督检查到获取验收结果，做到“拆无可拆、分无可分”，为企业和群众提供最大便利和最快服务。

群众评价是衡量改革成效的“硬指标”。区住建局专门制定了《事中事后监管服务“一切办好”改革督查考核办法》，将“一切办好”列入重点督查事项，在服务流程中公开责任人、服务电话和监督投诉方式，由专人负责跟踪监管服务事项落实情况，以企业和群众办事便利度、快捷度、满意度为衡量标准，不定期对办事企业和群众进行满意度调查，推动监管服务理念、制度、作风全方位深层次提升。

“我们将把在事中事后监管服务中推行‘一切办好\’改革作为一项长期工作，坚持劲头不松、力度不减，持续优化事中事后监管服务事项，不断更新观念、改善服务、提升效能，积极打造‘三最\’城市升级版，着力为广大企业和群众营造更加良好的营商环境。”对于“一切办好”改革，高书欣充满信心。

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