苹果账户盗刷密集出现均为免密支付客服拒绝赔偿要求，移动支付安全亟须升级

近日，多地苹果手机用户遭遇盗刷。（央视截屏）最近一段时间，全国多地苹果手机用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷，少则几百块，多则上万块，涉及面很广泛。而且盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等大家常用的移动支付工具。对此，有专家建议，为减少盗刷风险，应该立即解除免密支付。

被盗刷受害者遍布全国

家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手机的时候，忽然发现自己的手机支付出现异常，在没有进行任何操作的情况下，手机里面莫名出现了6707元的游戏支付信息。胡女士称，“都在苹果APP里消费，大概都是购买游戏点券。”

原来胡女士的招商银行信用卡被绑定在了微信支付上，而微信支付又绑定在了苹果支付上，并开通了免密支付功能。这几笔款项都是通过免密支付支付出去的，胡女士意识到自己可能被盗刷了。

胡女士随即报了警，警方称将会展开调查。同样的情况也发生在了浙江天台的奚女士身上，她是在10月9日下午被盗刷了3836元，这次被盗刷的平台是支付宝。

奚女士告诉记者，她仅有一台iPhone手机，并没有ipad设备，账号和密码更没有告诉过其他人，奚女士断定自己是被“盗刷”了。随后奚女士首先向支付宝客服拨打了电话。

支付宝客服回复称，苹果ID被盗的情况，支付宝是没有办法进行处理的，只能联系苹果核实。

在胡女士和奚女士的帮助下，记者加入了一个名为“苹果ID被刷处理”的QQ群，由于1群500人已经满了，记者加入了2群。群里面全都是遭遇盗刷的受害者，从他们的昵称可以看到，他们来自全国各地，被盗刷的金额大小不一，少则几百，多则上万。

里面大部分人都曾经给微信、支付宝和相关银行的客服热线打过电话，得到的回复都差不多：要么是需要调查，要么建议联系苹果。

专家建议解除免密支付

在“苹果ID被刷处理”的QQ 群里，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盗刷了2592元，为此他曾经三次拨打了苹果公司的客户服务热线要求退钱，但是苹果公司客服当时回复称，“现在是我们公司做出的判断不给您退钱。”苹果公司客服表示，只能按照公司内部流程来处理。

为此，记者也专门联系了苹果公司，苹果公司称暂时还在调查，调查清楚之后会给媒体一个回复。截至截稿前，记者还没有收到其回应。

随后记者联系了网络安全专家，专家认为，iPhone用户被盗刷原因有二，一是苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议。

那么，如何避免类似事情发生呢？记者分别咨询了中国银联、支付宝、和微信支付，如果您绑定了苹果手机的移动支付功能，首先要解除免密支付或者调整免密额度以减少损失。如果您还是不放心，那就解除与苹果支付的绑定，或者更换支付密码。据央视

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