窗口“不打烊”点亮的是“民心”

■ 曾艳

曾经，群众上班时间无法外出办事，节假日服务窗口休息不能办事，近年来，为破解这一难题，不少与群众生活密切相关的窗口服务单位实行午间、双休日、节假日“不打烊”。（10月8日人民日报）

刚刚过去的国庆长假中，各地窗口部门纷纷点亮“绿灯”，推出一系列便民举措。哈尔滨市公安为出入境旅客开辟办证绿色通道，武汉市江岸区开通的电子证照卡包APP让群众告别排队等待，信息采集、身份认证、缴费“一键直达”，海南海口的12345高效解决市民游客在海口游玩期间的热点难点问题。小小窗口，架起政府与群众联系的桥梁。

从落实首位责任制、“一站式服务”，到借助新媒体畅通办事程序，再到工作人员的悉心讲解抑或一张小小的“便民纸条”，这些日常工作中平凡得不能再平凡的小事，体现的是责任和担当，彰显的是务实为民的初心。

窗口虽小，关乎群众利益的事却不少。在看似小事的问题上放松要求，思想也就会出现松扣，行为要求也会跟着降低，服务质量也会折扣。因此，要将便民利民的细节落实好，关键在于行动，重点在于服务。党员干部为民办事，思想要“亲”，要从感情上贴近群众，工作中依靠群众，把群众的疾苦放在首位。行动要“正”，把优质的服务当成一种习惯，记在心中，落实到行动上。效果要“实”，秉承对群众的感情不变，对群众的责任不丢，“心贴心、实打实”地为人民服务，从细节做起，做群众的贴心人。

“民之所好好之，民之所恶恶之”。老百姓所喜欢的就大力提倡、发扬，老百姓所厌恶的就予以抵制、杜绝。因此，面对百姓民生，广大党员干部应当始终以服务群众作为工作的重心，落脚于服务群众的行动中，就是群众想什么，我们就干什么，把群众需求作为干事创业的第一信号，把群众满意作为工作的根本目标，把事情办到群众的心坎上。

点亮小小窗口，收获的是群众的赞誉，点亮的是“民心”。

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