但愿无印良品的“系统问题”是偶然事件

据新华社报道，近日，北京市工商局海淀分局依照《流通领域商品质量抽查检验办法》的规定，委托北京市产品质量监督检验院，对无印良品巴沟华联店销售的木制家具进行抽检。但无印良品方面三次拒绝抽检，执法人员在登录系统时后台又显示无信息登记。随后，工商部门依法责令当事人改正上述行为。日前，无印良品回应称“产品信息清空”是系统出了问题，今后会遵守相关法律法规。

一句系统问题和今后将遵守法律就算回应了汹汹舆情，与在执法人员面前霸气的“三连拒”相比，这回应实在有些轻飘。事实上，跨国品牌在中国市场“霸气外露”已不是头一次。比如，德系某品牌汽车售后态度傲慢，曾多次引发消费者不满；瑞典某品牌家居在全球召回“夺命儿童柜”却不包括中国市场；韩国某品牌手机召回“连环爆炸”的机型时，也对中国市场进行了选择性忽视……

粗暴霸气、双重标准，甚至涉嫌违法引发负面舆情后，一些跨国公司在中国市场仍然不“吃一堑长一智”，原因是多方面的。主要在于利益为先的考量，为了维护品牌形象，面对质量问题，总要努力遮掩一番。

更重要的是，在商品上市的相应标准和出问题后的惩处方式上，国内与海外市场存在差异。瑞典某品牌的“夺命儿童柜”召回不含中国市场，给出的回应是符合中国市场相关标准；日本一车企召回某问题汽车也不含中国，原因或许在于惩处差异。根据《缺陷汽车召回管理规定》，对企图隐瞒缺陷的汽车制造商罚款最高3万元，这连一些车的售价零头都不到，而欧美有的国家则对某日系车召回速度慢开出了1640万美元的罚单。

如今，无印良品在霸气过后，终于祭出一纸“责令改正”，或许是迫于舆情压力。未来，如何让对类似事件的惩处更严格、让跨国企业不敢造次，是事件背后更应思考的问题。

在全球经济一体化进程下，要实现各方的合作共赢，遵守当地法律是前提，诚信则是基础。但愿无印良品的“系统问题”只是偶然事件。

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