天津：“厅长制+班前会”提升审批效率

本报讯 （记者张玺 实习生赵飞）记者近日从天津市行政许可服务中心获悉，自该中心在全国首创推出“厅长制+班前会”制度6个月以来，推动了业务服务能力和审批服务效率的提高，企业和群众的满意率由去年同期的97%提高到如今的99.8%。

天津市行政许可服务中心在总结过去多年大厅管理经验的基础上，结合《天津市行政许可服务中心窗口规范》等一系列管理制度规范，在全国首创推出了“厅长制+班前会”制度。据介绍，厅长制类似于河长制，作为审批服务大厅厅长要每天在大厅内巡视，监督本大厅内所有窗口的工作人员在坚守岗位、仪容服饰、热情服务、规范审批、内务整齐等五个方面是否符合规范，及时发现问题。市审批办负责人表示，这是提高行政审批效能、优化营商发展环境的具体举措，就是为了让来市行政许可服务中心办事的企业和群众在办每一件事中感到舒服、简便和高效。

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