唐口街道 放上突破 管抓规范 服求实效

本报任城讯（通讯员周广慧）唐口街道坚持以服务发展和改善民生为己任，围绕基层便民服务事项落实、改进优化服务等情况，全面提升公共服务水平，努力实现“最多跑一次”办结承诺，不断开创“放管服”工作新局面。

简字当头，在“放”上求突破。为确保改革工作政令畅通，对下沉的42项便民服务事项，明确办理流程、保证下放服务事项承接落在实处，街道对各部门、村（社区）职责进行了梳理，完善公共服务事项清单，理顺了隶属关系、工作职责、工作范围，明确了该谁做、做哪些、如何做等问题。

放管结合，在“管”上抓规范。在大力简政放权的同时，街道高度重视事中事后监管，扎实推进监管工作顺利实施，加强窗口工作人员的职业道德、职业纪律和优质服务行为规范的培养，将每位窗口工作人员培养成“全科办事员”，实现“一岗多能”“一窗通办”，提高办事效率。杜绝态度生、冷、硬及吃拿卡要等行为的发生，做到工作提质、办事提速、服务提效。每月不定期督查各综合服务大厅、站所服务窗口 、村（社区）公开服务投诉举报热线情况，确保对群众提供优质服务。

提升服务，在“服”上求实效。街道完善服务运行，不断提高群众满意度。通过“就近办、网上办、上门办、特色办”的方式做到服务零距离、办事零差错、行为零投诉。一是实现群众“不出村零跑腿”。

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