民政业务坐在家中就能办

早报讯 低保重残人员每月认证、社保待遇资格认证、孕前健康检查证明等10多项原本需要到街道服务大厅办理的业务，今后可以在家等着预约，将有工作人员上门服务。昨日，记者从市北区湖岛街道获悉，该街道今年推出10多项上门服务业务，惠及街道3000多户居民。此外，从本月开始，街道所有办事窗口周六周天也能办理业务，方便工作日忙着上班的居民。

“最愁的是女儿每月一次的低保重残认证，都得我这个老人跑去办。把女儿独自留在家中，还怕出现意外。 ”家住湖岛的王女士年过七旬，女儿是智力一级残疾及肢体多重残疾，生活完全不能自理，全靠王女士一人照顾。这个月又到认证时间了，王女士接到街道的预约电话，告诉她今后不用再到街道跑腿了，每月将有工作人员上门服务。“街道有专人上门办理，我在家坐着就行了，不用再操心跑腿，更不用担心女儿独自在家的安全，给我帮了大忙。 ”在王女士看来，上门服务给自己卸下了一个重担。

据介绍，湖岛街道在“一次办好”改革中，推行上门帮办工作模式，社区工作人员、党员志愿者、居民志愿者、楼组长、网格员组成帮办“跑腿员”，根据服务对象的意愿，主动为低保重残人员提供一对一“保姆式”上门认证，其他还有独居老人探视服务、领取社保待遇资格认证、免费孕前优生健康检查开具证明等10余项服务。上门服务的同时，还能利用走家串户的机会，收集居民意见建议，以便及时整改。 “目前，街道的对外服务窗口在周末全部开放，平时忙工作没时间来办事的居民，可以选择周末来办理业务。 ”湖岛街道副书记李军华告诉记者，湖岛街道还创新实行错时服务和延时办结模式，在8小时工作时间以外及法定节假日，安排工作人员为居民办理各项事务。

（首席记者 赵健鹏 通讯员 王恩全）

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