力促“一次办好”落地见效 ——访区政务服务中心管理办公室党组书记、主任胡冰

进入新时代，优化公平高效快捷的政务服务和营商环境成为激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力的重要举措。区政务服务中心管理办公室党组书记、主任胡冰说：“我们要勇担改革发展责任，切实强化用好改革开放‘关键一招\’，以打造‘三最\’城市为目标，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次改革，努力实现‘一次办好\’，让‘事好办\’成趋势，让‘办好事\’更普遍，不断激发市场活力、社会创造力，切实增强企业和群众的改革获得感、幸福感、安全感，奋力交出一份改革开放新时代的合格答卷。” 

胡冰表示，用好“关键一招”，必须着力推进服务平台建设。紧紧围绕区委、区政府中心工作、重点工作，结合全区政务服务工作实际，扎实推进政务服务平台标准化、规范化建设，加快推进“实体大厅”、“网上大厅”线上线下两个服务大厅标准化建设，进一步推进7个镇街便民服务大厅规范化建设，逐步实现审批服务事项集中统一办理，方便群众、企业“最多跑一次”。

必须着力完善办事服务体系。把企业和群众的需求当成改革创新的指南针，盯住难点、痛点和堵点，打造网上及区、镇（街道）、村（社区）线下三级综合审批服务体系。分类编制区、镇（街道）、村（社区）三级事项清单，按照政务服务事项轻重缓急，将已确定的261项“零次跑腿”事项、386项“一次跑腿”事项规范为“一次办好”事项，形成服务目录清单并向全社会公开，倒逼服务单位热情服务、主动服务。

必须着力创新审批服务模式。以办好“一件事”为标准，推进事项、流程、信息“三个集成”，实现“一次”办结、“一门”办理、“一窗”受理、“一链”审批、“一网”通办、“一线”联通所有审批服务事项，切实解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，努力使政务服务工作实现服务受理“零推脱”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务效能“零投诉”、服务贴近“零跑腿”。

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