反映问题键对键 解决问题实打实 民意“直通车”为职工办实事

本报讯 近日，湖北襄阳地区持续高温，襄阳车辆段职工在该段微信公众号上留言，希望为列检职工配备冷饮机，助力职工清凉度夏。很快，段工会就为列检各车间职工配备了10台冷饮机。职工在烈日下技术检查完列车后，回到待检室，喝上一杯清凉的自制酸梅汤，十分惬意。这是该段实行思想政治工作“直通车”机制，为职工办实事的一例。

为确保干部职工合理诉求得到落实，襄阳车辆段打造了思想政治工作“直通车”机制。职工除了可以通过热线电话、办公网、微信群、QQ群或者通过车间党总支将生产、生活中的问题“直通”到段里外，针对智能手机广泛使用，段微信公众号被职工广泛关注的实际，该段在其微信公众号上搭建起了沟通平台，方便职工键对键交流思想，反映问题，提出诉求。

在沟通平台上，该段党政负责人和职工交流互动，充分了解职工所思、所想、所感、所惑、所盼。该段每日将收集、反馈的问题进行汇总，向段领导和职能科室通报，能办的立即办。每月还召开由段领导主持，由职能科室、各车间党总支书记及职工代表参加的“直通车”协商会，协商解决方案、明确责任科室、明确责任人、明确办结时限。

办理结果在段和车间两级公示栏及微信公众号中进行公示，每月下发一次办理情况通报，征求职工意见，接受职工监督。对拖着不办、解决问题不彻底，职工满意度不高的责任部门、责任人纳入经济考核、问责并进行通报，确保办理结果让职工满意。

该段南线运用车间职工将饮用水水质差的情况，通过民意“直通车”机制反馈到段里。一周内，段里就投资2.7万元，将15台直饮式饮水机配备到了待检室。职工们纷纷为民意“直通车”办实事解难事又快又好点赞。

“‘直通车\’机制解决职工生产生活方面问题180多个。促进了职工思想矛盾的疏导化解，增强了职能科室服务职工的意识，形成了解决具体问题的常态化机制。”该段党委书记文永祥表示。

（金能善秦先觉）

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