“低价游”何以成“打不死的小强”？

核心提示

眼下正值暑期旅游高峰，虽然近年来旅游法、新修订的《旅行社条例》等法律法规的出台均对不合理低价游、强制购物等问题做出相关规定，但在庞大的市场需求和回扣利益链条驱动下，低价游”仍是国内旅游市场难以根治的“痛点。

难逃1“低价游”

强制消费陷阱

非法“一日游”长期以来是北京旅游市场的一大顽疾。根据暗访及北京市消协发布的体验报告，这类“低价团”往往在游客上车出发后“露出真容”，要求游客补交团费及自费景点费用否则直接甩客，或是压缩游览时间，致使游客不得不购买景区内缆车票、游船票等。在北京市消协发布的体验报告中，一家名为“我行我宿”国际旅行社导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人100元，称不交这个钱行程无法继续进行。

在日前云南昆明警方打掉的一起“低价团”违法案件中，涉事旅行社导游会尽量让游客少睡觉、少进景点，时间都被挤压出来购物，而购物店内产品的销售价格远远高于进价，多的达到100多倍；还有地方的旅行社以不足百元的价格吸引外地游客，在广告中把当地非景点形容为“可免费游览”，目的仍是拉拢游客购物， “上钩”其中 的多为老年人。

回扣成“低价游”最大利益驱动

一名旅游从业者说，当前国内旅游市场强制购物最为突出的是云南等地。“一些地方购物、餐饮商家会给导游40％—50％返点，在云南可以达到百分之七八十。地接社将整段行程‘卖\’给导游，或者是分段‘卖\’给不同的导游。导游最终通过诱导、胁迫等强制消费办法赚回扣来‘填坑\’。”

根据昆明警方打掉的违法案例，短短一年多，一个购物店返给一家旅行社回扣近2000万元；游客购买的翡翠、银器等商品，回扣低则30％、高则90％。其中，一家涉案旅行社70％以上的收入都来自购物回扣。正是靠着高额回扣，这家只有12人的旅行社2017年净收入达1200余万元。

除了购物返点，导游在游客自费项目中也有利可图。据北京市旅游委执法大队相关负责人表示，旅游法出台后，导游强迫购物的情况减少，景区门票回扣和差价是“一日游”导游收入的主要来源。例如北京昌平一家文艺演出馆，也是“一日游”和周边游的必经地，对外门票每张150元到180元，但给导游的价钱只有10元，导游则以100元一张卖给游客。

破解症结需多方合力

近年来屡屡发生的“恶导游”事件，就是“低价团”暴露的典型问题。一名旅游企业负责人介绍：“不少导游由于没有底薪，缺乏保障，也缺乏考核奖励机制，因此大多抱着‘捞一把是一把\’的心态从事旅游工作。提高旅游行业的准入门槛，提升旅游行业的待遇，是破解‘低价团\’问题的重要环节。”

业内人士同时指出，消费者要理性文明消费，强化维权意识。北京市消协秘书长杨晓军认为，消费者在出游前要了解旅游线路信息，理性文明消费，对于低价团、甚至零团费线路要警惕。要加强自身权益的保护，在出游前务必签订合同，注意合同中的不合理条款内容，保存相关证据，最大程度保护自身利益。 ·鲁畅周蕊程迪·

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