“三心服务”暖民心

□本报记者 程桂英

老旧小区照样能焕发新光彩，充满新活力。东区瓜子坪街道青年路社区以党建为引领，不断深化“三心服务”，积极探索社区治理新模式，社区服务水平和效能进一步提升，居民幸福指数不断提高。

核心引领服务

青年路社区所辖区域是一个典型的老旧小区，这里的房子大多是上世纪七八十年代修建的。一提到老旧小区，很多人想到的是脏、乱、差，居民幸福指数低，但青年路社区的老旧小区没有脏、乱、差，整洁、温馨、和谐是这里的“主旋律”。

近年来，青年路社区以党建为引领，以党组织为核心，大力推进“支部进小区”，创新开展党员“四亮”活动。在小区支部阵地和楼院外墙统一制作公示栏，将小区支部和党员信息公开，亮身份、亮职责、亮电话、亮服务承诺事项，充分发挥小区党支部和党员的模范带动作用。

与此同时，小区支部党员带头组织宣传党的方针政策、倾听收集民声民意，定期召开“小区学习坝坝会”“居民议事协商会”“相约星期五”等支部活动，让党员走进居民之中，更加紧密的联系群众，真正做到服务群众“零距离”。

72岁的老党员汤贵明，1966年加入中国共产党，党龄长达52年。退休后，他时刻牢记党员身份，积极参与社区活动，充分发挥了党员的先锋模范作用：疏通排水沟的现场，有他的身影；宣传党的方针政策，有他的声音；义务安全巡逻，他总是第一个报名……他说，只要群众有需要，自己就会站出来帮忙。

青年路社区还有许许多多个“汤贵明”，在他们的示范下，社区党组织的凝聚力和向心力不断加强，党员服务群众的意识和能力不断提升，党组织的公信力和为民服务的形象进一步树立。

真心为民服务

青年路社区是瓜子坪街道的政治、经济、文化中心，有机关企事业单位、各种经济社会组织共计220余家，文体活动队伍10余支。怎样充分调动企业事业单位的积极性，有效发挥它们的作用？

社区积极探索与辖区单位共驻共建的有效途径，有效整合辖区资源。近年来，社区和辖区单位以街道党工委牵头搭建的“区域联合党工委”为平台，大力推进与辖区单位的“四联”活动，即日常联系、阵地联建、活动联办、节日联欢。通过“四联”活动的深入开展，社区与辖区企业、学校等建立了坚实友好的睦邻关系。

今年初，在社区治理工作日常联席会上，有居民反映，市九小大门外的人行道上管道多且未安装防护栏，人车混行，存在安全隐患。为妥善解决此事，瓜子坪街道和社区积极牵头，联合交警三大队、市九小、华润燃气公司等，通过多次实地查看，组织联席会协调商议，最终制定了工程改造方案，在市九小正大门外筑起了一条汇聚真情和爱心的“安全通道”。

“有了防护栏，周边居民、学生的出行就有了安全保障，感谢街道和社区。”这件事获得了辖区居民的交口称赞，有居民还特地向市长信箱发去感谢信。

热心参与服务

推进社区治理，关键还是要发动居民群众热心参与。青年路社区积极推动居民“四有”落地，有效促进了群众热心参与社区治理和服务。

“四有”即有社会组织、有议事平台、有热心群众、有诉求渠道。社区成立了彩虹社会工作服务中心，组建了群众文化队伍、志愿者队伍20多支，这些社会组织是群众参与社区服务的“舞台”；社区确定了“居民说事日”，制定了定期议事制度，联系了一大批支持社区工作的热心居民，还建立了“苟孃孃龙门阵室”，随时收集社情民意，及时掌握群众意见和思想动态。

有一次，居民杨志刚到社区倒“苦水”，说整个单元的厨房下水管道堵塞，多次疏通仍然堵塞严重，一家人只能在厕所里洗菜洗锅洗碗。社区志愿者苟孃孃了解到情况后，多次上门走访，组织该单元所有住户、攀钢隆庆物业所负责人召开议事协商会，通过多次协商，住户们与攀钢隆庆物业中心达成共识，住户们花了最少的钱，改建了一条大家满意的下水管道。

像这样通过社区协调解决的琐事还有很多。社区倡导志愿服务、居民自治，通过一系列的创新做法，探索出社区治理新模式。

“让老小区持续焕发新光彩，让居民们在干净整洁的环境中生活，让街坊邻里在和谐友善的关系中感受邻里情。”青年路社区党委书记吴彩虹说，社区工作的目标，就是要让群众感受到温暖。

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