深入开展作风整顿 切实提升服务质量

8月17日， 为切实提升办事处窗口服务态度、扎实提高窗口办件质量和办事效率，市房管局高坪办事处召开了作风整顿专题会议。

会议由办事处主任胡建永主持，主要分两个阶段进行：第一阶段由处办公室通报了近段时间以来，办事群众对窗口服务工作提出的问题与建议；第二阶段由支部书记陈素华组织干部职工学习了办事处印发的《关于加强劳动纪律考核的通知》。 胡建永主任对如何端正服务态度，提升服务质量提出了具体要求。

为使作风整顿工作落地落实，建立了三项监督机制：一是建立意见反馈机制。在服务窗口设立群众意见登记簿，由办事群众对窗口服务实施监督。二是加强抽查监督。办事处设立督查组，每周对窗口办件业务实施电话回访、业务抽查等，在核查窗口办件质量的同时，通过电话回访核查窗口服务态度。 三是落实领导责任。建立领导带班制度，每周由一名处领导带班。 带班领导负责对上班纪律、着装情况、办事效率、服务态度、环境秩序等进行巡查。对督查中反映出的问题作为职工月工作考核的依据，逗硬奖惩。若出现违规违纪问题，将严格按相关制度处理。 母正国

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