高新区推进政务服务“换代升级”

本报讯 今年以来，高新区积极加强政务服务中心建设，提高软硬件建设水平，为广大群众提供更加高效便捷的政务服务，营造更加优质的营商环境。

该区投入99.65万元建设了智能化政务服务大厅，引入智能排队叫号、智能查询和智能评价系统，推动政务服务增速提效。区政务服务中心积极引导窗口探索和实施联审联办、容缺受理、全链条办理、菜单式服务、“最多跑一次”、免费寄送等创新性便利化服务。深化“一次办好”改革，对照部门行政权力清单和公共服务事项目录，共梳理相关领域“一次办好”改革基础事项95项，其中行政权力64项、公共服务31项。为提高办事效率，政务服务中心设立了“即来即办”和“自助服务”服务区，同时设立“一窗受理”、“综合受理”窗口。其中，“综合受理”窗口承办7个部门（单位）的行政许可事项合计43项，将全部行政许可事项的受理集中在一楼大厅。同时推进“菜单式”联办服务，梳理了“我要开旅馆”“我要开饭店”等7个群众办理次数较多的主题事项，制作了《“菜单式”办理服务指南》，由办理一个事项“最多跑一次”，升级为办理一件事情“最多跑一次”。□记者 曹天伟 通讯员 楚诗韬

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