少跑一趟路少跨一个门少走一程序 雄关区积极落实“放管服”改革工作 杨亮 马霞

本报讯（杨亮 马霞）为进一步减少群众办事成本，雄关区在推行“放管服”改革的进程中，牢固树立为民服务的宗旨意识，把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，依托镇、各社区便民服务大厅，深入推进“四办”改革工作。

雄关区坚持把“放管服”改革工作同全区中心工作同推进、同部署、同落实，建立区领导联系点制度，及时了解工作进展情况、梳理存在问题、研究解决对策，把工作任务由“纸上”落实到“地上”；实行定人、定岗、定责的“三定”工作制度，专门安排责任心强、业务素质高的36名工作人员负责综合窗口办理工作。

积极利用微信群、QQ群、LED大屏等宣传媒介向居民广泛宣传“四办”改革相关工作及“放管服”改革工作下沉至社区的44项服务事项，不断扩大 “放管服”工作的覆盖面。通过大厅舒适的环境、高效的服务、耐心的解答，及时向群众宣传具体的改革政策，同时积极组织居民群众开展“放管服”改革工作调查问卷答题活动400余人次，全面了解群众对“放管服”工作的知晓率及认可度。

为解决群众对各社区、镇入户工作中人员身份核查难的问题，为全区532名工作人员统一配发了二维码，群众可通过二维码轻松识别工作人员身份信息，提升工作的公信力和群众办事的认可度。安排各社区、镇对便民服务大厅8个方面的问题进行自查和自评，完善修订《办事大厅考核评价办法》，努力推进综合窗口建设，加强办事人员作风管理，优化办事流程，简化办事材料，提升优质高效便民服务。截至目前，全区综合服务窗口共办理各类业务1145件。

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