“一米线”不能成为“隐形线”

辛辣点评

□河北李英锋

在银行、医院、办证中心等公共服务场所，均设有“一米线”，目的是为了保护个人隐私，兼顾维护公用秩序、保持公众距离的作用，让前来办业务的市民在线外自觉排队。然而，记者近日走访海南海口汽车西站、汽车东站、医院、办证中心发现，没有遵守原则、站在“一米线”外排队的现象普遍存在，有的“一米线”已经被踩踏褪色甚至没影了。（据《海南特区报》8月19日报道）

公共服务场所的“一米线”大多成了“隐形线”“褪色线”，是因为人们还没有“一米线”的文明意识，对“一米线”视而不见，不把“一米线”当回事，不愿意受到“一米线”的约束。如此，在公共服务场所的办事窗口，很容易形成一窝蜂“围问”“围办”的混乱局面，如果有谁矜持、谦让，反而会一退再退、挤不上前，长时间办不成事。于是，大家便凭着蛮荒法则一力向前、专门为己，将文明和秩序踩得七零八落。

要画好“一米线”，守住“一米线”，需要社会合力。实际上，叫号排队系统是一种升级版的“智能一米线”，非常有效，有条件安装也适合安装叫号排队系统的公共服务单位，比如银行、办证中心等，应该逐渐用“智能一米线”替代传统的“一米线”。而暂时没有安装或不适合安装叫号排队系统的服务单位，则应在服务大厅安排保安、引导员等服务人员对办事民众进行排队疏导、督促，通过广播、提示栏等宣传“一米线”的规矩和作用，教育引导民众自觉排队，还可适当增设隔离栏、隔离绳等设施对“一米线”进行物理隔离与保护。

尽管“一米线”不是一条强制线，但它测量的是素质和修养，是一把文明的尺子，要守护好“一米线”，关键还得靠民众增强自律意识和文明意识。我们每一个人都该在心中有一条“一米线”，尊重“一米线”，守住一米线的底线和边界，做到与人方便，与己方便，与人安全，与己安全，让“一米线”尽显秩序之美、距离之美和文明之美。

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