旗袍买来有污渍破洞 店家不让退？

17日16:23，市民孙先生拨打晚报热线：前两天我和妻子在八桂大厦一家商铺买了两件旗袍，买的时候没注意看，回到家却发现其中一件旗袍上面不仅有洞，还沾了污渍，拿回去想退掉，老板却说他们店的衣服不能退。

2834000晚报热线记者高磊盈核实采访：17日下午，记者见到孙先生，他向记者展示了自己前两天买到的一件白色旗袍。记者看到，旗袍的下摆位置确实有两个很小的洞，不仔细看的话很难察觉。除了有小洞外，衣服上还沾有几块黄色的污渍。

孙先生说，因为妻子这两天要去外地参加婚礼，就想着买两套衣服在婚礼上穿，于是两人在15日下午一起去了八桂大厦一家名为“满庭芳”的旗袍店选衣服。试了七八套衣服后，妻子选中了两件，一件黑，一件白，每件都是699元。17日，妻子准备去车站的时候才发现其中那件白色的旗袍上又有污渍又有洞，心情非常不爽，就拿着衣服找到了店家。

“我们本来想换一件，但是店里没有相同款式的尺码了，就想着退掉算了，但店老板却说他们店的衣服一律不退。”孙先生说，他和妻子都觉得老板的说法太不讲道理。

17日下午，记者来到了这家位于八桂一楼的旗袍店，店内挂满了各种各样的旗袍，在孙先生妻子挑中的款式附近的衣架上，贴有“699元，不讲价不退换”的标签。

自称是帮老板看店的张女士告诉记者，因为他们店里的旗袍全部都是挂在外面的，难免有客人在挑选的时候刮碰到。孙先生找到店里的时候她提供了两种解决方案，客人可以在店内其他旗袍里重新选一件，如果选不上的话他们可以从苏州重新调回来相同的衣服让孙先生选择，但孙先生和妻子对这样的处理并不满意。

当天，经过一段时间的协调后，孙先生接受了张女士提出的尽快从苏州调货回来让他换掉衣服的意见，张女士表示，可以多调回几件同样尺码的旗袍让孙先生选择，为此，她还写下了承诺书，承诺在三天时间内完成换货，如果没按约定执行，就“全额退款”。

孙先生表示，因为妻子确实比较喜欢这件白色旗袍的款式，就暂时接受这样的处理，如果店方未能按照承诺进行，他就会通过投诉到工商部门等方式维护自己的权益。

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