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不曝光就不改进,“蹲式窗口单位”得的什么病

来源:南国早报 2018-08-16 16:25   https://www.yybnet.net/

沈海涛/漫画

漫谈万象

□内蒙古马涤明

“魏县法院诉讼服务大厅窗口只有80厘米高,得弯着腰,这是典型的‘丁义珍式\’窗口。”8月14日,律师殷清利如是说。对此,河北魏县法院办公室工作人员回复媒体称,先了解情况,如果不便民,会进行改进。(据上游新闻8月15日报道)

“如果不便民会改进”,法院的态度看似不错,但在笔者看来,这更像是一种“自黑”:这种只有80厘米高的窗口,便民不便民是明摆着的。明摆着的问题仍需要“先了解情况”,这种凡事都得先“调查调查”“研究研究”“了解了解”的做派,已经超越了“官僚主义”的概念,不是“揣着明白装糊涂”,就是官腔官调已成为一种“说话方式”。

不好相信,这家法院的领导不知道啥叫“丁义珍式窗口”,也不看新闻、不上网,没看到媒体此前多次曝光的“蹲式窗口”事件以及舆论的强烈批评;而更倾向于相信,和此前那些被曝光的“蹲式窗口单位”一样,媒体不曝光就不改进。

媒体曝不曝光,问题都在那里。不曝光就不改进,甚至假装不知道有问题存在,根本原因,可能是有些单位的管理导向、服务导向不太正常:管理和服务的出发点不是群众满意、公共利益至上,而是自身利益更重要,因而看不见群众在办事窗口前蹲着、跪着;因而只有在问题被曝光、引来舆论关注——影响到自身利益的情况下,才“会进行改进”。而即便问题得到改进,究竟是出于“便民”考虑,还是自保的原因更大,有没有对问题进行反思,仍令人存疑。

不管是“蹲式窗口”,还是办事大厅被人为隔成“内外”、且冷热有别,这些情况是否便民,是否需要改进,实际上也是一种跟“智商”有关的问题。所谓“智商”问题,不是说谁的智商不行,而是某些部门面对问题却假装没问题,对明摆着的问题执意要“先了解情况”的态度,是否有侮辱公众智商之嫌?某种程度上,这种问题恐怕要比群众“蹲着”更让人难过。

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