高新区 举办“一次办好”改革服务培训

本报讯 8月12日，高新区召开全区政务服务大厅质量提升培训会，进一步改善和提高政务服务工作人员专业技能，提高办事能力，提升群众满意度，塑造政务大厅服务窗口新形象。党工委副书记赵迎春及相关部门负责同志参加会议。

会议邀请教育硕士、香港理工大学酒店与旅游管理专业在读博士、教育部职业核心能力认证教师卢萍，就“一次办好”改革、政务礼仪及沟通技巧对与会人员进行了培训。

就做好下步工作，赵迎春强调，要规范管理，有效提升服务效能。要健全群众投诉处理的调查反馈机制，强化日常考勤管理和工作纪律巡查，加大考核评估力度，强化督导检查，把督导检查贯穿于优化政务环境工作的各个环节。要建立定期回访制度，切实提高群众满意度。□记者 曹天伟通讯员 王 鑫

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