医院大厅成家属“旅社”折射医者仁心

近日，一则“医院变成暖心‘旅社\’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续第九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。据医院工作人员介绍，每天傍晚之后，保洁人员会进行清扫和消毒，随后对住宿家属进行登记。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。

很多网友对这家医院的做法都不吝溢美之词，认为医院的举措不但体现了对患者和家属发自内心的体恤，也真正折射了医院方面的医者仁心。而网友赞誉的背后，则是患者和患者家属通过这项举措所能获得的好处和福利，对患者和其家属来说，这才是最重要的。

其一，这是一家心脏病医院，很多患者都需要住院治疗，短则三五天，长则三五周，对于相当一部分家庭来说，为了给患者看病已经是倾其所有，甚至是负债累累，如果陪同患者就医的家属再外出住宿，哪怕是最便宜的旅社，也是对患者家庭的一种额外负担。所以医院开放大厅作为患者家属晚上休息的地方，最直接，也是最重要的作用，就是减轻了患者家庭的经济负担，体现了医院对患者的一种体恤。

其二，如果医院不允许患者家属在医院大厅留宿，那么患者家属要么外出找旅馆酒店，要么像一些城市流浪人员一样，在医院附近的银行ATM室，甚至是一些建筑物的屋檐下睡觉。这不但增加了患者家属陪护看病的难度，而且一旦患者自己遇到什么突发状况，医护人员需要联系家属的时候，家属也往往无法及时赶到。而现在患者家属就睡在医院大厅，既方便医护人员联系他们，同时也让住院的患者心里感觉踏实。

医院向患者家属开放大厅，而且还是冬天开放暖气，夏天开放冷气，同时由专门的人员负责留宿登记，委派安保人员进行夜间安保服务，都在客观上增加了医院的运营成本，管理难度，但正是这样，才折射出医院方面的医者仁心，折射出医院时时处处为患者和家属考虑的善意。对于这一点，患者和家属必然是看在眼里，记在心上的，所以从这个角度来说，这也是有利于树立医院形象，改善医患关系的。

医院把自己的大厅变成患者家庭的免费“旅社”，这算是一种“额外服务”，但是这种额外服务却折射出诸多让人感觉温暖，同时也带给人感动，值得我们深思的问题。我们并不是要求国内其他医院都如法炮制，照搬这家医院的做法，但是这种做法背后所体现出来的理念、意识，无论如何都是值得医疗界同行们学习的。

□苑广阔

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