张家界涉旅事件刑拘16人 当事游客写致张家界人民道歉信

8月11日和8月13日，湖南张家界市公安、旅游部门公布“8·9涉旅事件”处理结果，因泄露个人信息引发群体事件的旅行社当事人刘某被依法移送公安机关处理，16名涉嫌寻衅滋事的违法嫌疑人被刑拘。

8月9日，因深圳游客崔某与张家界微五国际旅行社导游黄某、专线负责人刘某发生纠纷，游客崔某编辑短信进行辱骂，引发了500多名导游、旅游从业人员和群众围堵酒店。经调查取证，张家界市公安局永定分局对16名涉嫌寻衅滋事等违法行为的嫌疑人依法刑拘，对4名情节轻微的依法予以训诫。

据张家界市旅游部门立案调查，认定旅行社及导游资质合法，没有虚假宣传问题；旅行社操作基本规范，导游无强制或胁迫现象，不属于零负团费。

张家界市旅游部门做出如下处理：一是微五国际旅行社和导游黄某未能清楚地向游客介绍旅游产品，且在与游客发生矛盾后未及时消除误解，决定对微五国际旅行社和导游黄某给予批评，责令改正；二是微五国际旅行社刘某未经游客本人同意，向外泄露游客个人信息和个人之间交流的微信，导致了严重后果，决定对旅行社处30000元罚款，将刘某依法移交公安部门处理。虽然因辱骂引起公愤，游客崔某及家人依法得到当地公安部门的人身保护。崔某事后认识到自己的错误，写出了给张家界人民的道歉信，委托在当地媒体刊登。据《张家界日报》

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