招行3.0网点来了，打造更极致客户体验

7月30日，按照招商银行3.0网点标准打造的首家招行网点——招行深圳中央商务支行正式开业。据悉，该网点装修经过了150天深入调研，180天研讨设计，9个设计团队紧密协调，30天紧张施工，才于近期惊艳亮相。

招行3.0网点的门楣有别于传统网点，在招行红的背景上增加了白色点阵装饰，显得更加美观时尚。点阵的创意来自电脑芯片，寓意着招行拥抱金融科技的理念。

走进3.0网点，立刻就能感受到它的明快和通透。3.0网点围绕“科技+生活”的理念建设，引入韩国团队进行空间设计，整合运用“点、线、面”等设计元素，给人简洁、时尚的感觉。

一眼望去，整个厅堂显得格外整洁大方。白色基底带来开阔的视觉体验和科技感，木色家具融入生活气息。墙面的插座开关、地面的地板接缝统统删掉，凡是能看到的天、地、墙以及布局和家具，都做了整合设计和细节创新。

来到自助交易区，就能看到两件全新设计的“特殊”家具——接待引导台和VTM柜台。之所以说它们特殊，是因为这两种家具都嵌入了业务设备。设备与家具的整合是本次3.0项目最重要的创新成果，不仅提升了美观度，安装起来也非常便利。

3.0网点金葵花区的背景墙采用了无限镜像设计，让以往传统的视觉感变得十分灵动。

3.0网点在客户隐私保护方面可谓是下足了功夫，一是将传统联排的理财柜台设计成了小隔间，增加了私密性。二是在金葵花区所有的洽谈间都配备了雾化玻璃。

此外，为提升客户体验，3.0网点还进行了许许多多细节优化。在等候区的沙发旁增加茶几，方便客户放置水杯。提供手机充电服务，具有无线充功能的手机，放在小圆盘上就能充电。引入日本著名设计公司，统一标识标牌设计；引入美国著名陈列设计团队，打造与整个网点品牌形象一致的陈列解决方案。

3.0网点还首次引入了高端酒店常用的智慧灯光系统，能够模拟日光，根据不同时段、不同环境，差异性调节照明度和色温，营造出最适宜的用光感受。

除了吸引眼球的厅堂区域，招行3.0网点的办公区借鉴互联网公司的风格设计，采用敞开式集中办公。办公室引入了立体植物墙，可实现自动灌溉。

从办公区的通勤出口出来，还能遇上惊喜。这是3.0网点的一个全新探索——引入零售业的橱窗设计概念，用积木搭建日常金融生活场景，在临街的大面积橱窗里展示招行的金融服务与企业文化。

据悉，招商银行3.0网点这种极简、智慧、温暖的设计体验，很快将向全国推广，届时，各主要城市都将能体验到招行3.0网点极致人性化的服务水准。

（杨文）

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