华帝“退全款”成效显著

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中消协自7月18日通过微博表态，19日对外公开征集投诉正式介入。24日中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。三秦都市报记者第一时间连线华帝公司并获悉，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24：00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。截至2018年7月31日24：00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元，占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

按照中消协要求，华帝公司明确表示，在2018年7月4日24：00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，仍然可以享受该活动的权益。华帝公司还延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。

对于符合条件的消费者，华帝公司在接收登记后（资料完整）10日完成“退全款”承诺。对于8月1日至8月3日延长时间内登记的消费者，华帝公司将预估200万的退卡资金在中山市香山公证处进行专项资金监管，资金监管时间截至2018年8月15日，消费者可在公证处对资金的监管下进行退卡，详细流程华帝公司将在官网、官方微信公众号、官方微博上进行公示。

华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。中消协将于2018年8月26日12时关闭“法国队夺冠华帝退全款”专用维权邮箱。

本报记者任荣 魏彤

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