中消协：转交华帝公司的消费者有效投诉共255件 将继续督促华帝公司做好个案的善后处理工作

本报北京8月1日电（记者杨召奎）中国消费者协会今晚发布的消息称，截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。

就社会各界关注的“法国队夺冠华帝退全款”活动的落实情况，中国消费者协会自7月18日通过微博表态，19日对外公开征集投诉正式介入。7月24日，中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。

华帝公司方面表示，华帝京津经销渠道出现问题后，京津消费者的有关退款责任由华帝公司总部接管。截至7月26日，华帝公司已完成北京、天津区域内所有登记在档的线下购买套餐的退款工作，共56单，退款金额合计26.6万元。截至7月29日，北京地区线上共计登记21单，已全部完成返卡。天津市华帝燃具销售有限公司未参与线上活动。

同时，按照中消协要求，华帝公司明确以下事项：在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益；华帝公司延长申请退款登记时间，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益。

中消协表示，将继续督促华帝公司做好个案的善后处理工作。

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