“瓜子保卖”升级 首推多项售后服务保障 瓜子二手车全面升级“瓜子保卖”以增强用户信任感，覆盖北上广等主流城市

二手车凭借更加经济实用的优点得到诸多购车用户的青睐，但传统二手车交易纷繁复杂、高低不一的报价，却让很多用户望而却步。

瓜子二手车近日对旗下新零售业务“瓜子保卖”的服务保障进行重大升级，从过户交付、全车养护、售后保障周期、赔付保障、30天无忧退车等多个环节全方位提升，首批覆盖北京、上海、广州、深圳等74个主流城市。

其中，2年4万公里的超长售后保障周期、30天无忧退车、全车养护等多项服务均是行业首创。

“瓜子保卖”升级服务解决行业痛点

调研数据显示，对广大二手车个人卖家而言，车价公允性与车款支付时效、买家匹配与售卖效率、车况检测与交易过程是否专业透明、服务是否省心贴心、卖车过程中权益是否有保障等成为人们最关心的五大问题。

针对个人卖家用户在卖车过程中的一系列诉求，瓜子二手车在原有C2C直卖模式、专业化高效评估、车况与车价高度透明，并取得品牌力、用户量、车源量、交易量等全方位大幅领先的基础上，从持续提升交易效率与用户体验的初心出发，2017年发力布局线下并首创新零售“瓜子保卖”服务。

据了解，“瓜子保卖”服务是指经过车辆检测评估和定价后，卖家车主可以通过瓜子二手车的线下保卖店寄售二手车，同时快速获得至少50%的预付车款，瓜子二手车承诺收到车之后14天内结清尾款；车辆将在保卖店进行无差价售卖，买家购买价格即为车主售卖价格；同时买家能够在瓜子保卖店进行延保、养护等一系列车辆服务。

而在近日，瓜子二手车表示，对旗下新零售业务“瓜子保卖”的服务保障进行了重大升级，从过户交付、全车养护、售后保障周期、赔付保障、30天无忧退车等多个环节实现全方位提升。

据介绍，在新升级的服务保障内容中，2年4万公里的超长售后保障周期、30天无忧退车、全车养护等服务均是行业首创，达到全行业最大的覆盖范围与保障力度。

官网显示，“瓜子保卖”服务保障升级首批上线城市，包括了北京、上海、广州、深圳等主流城市。对买家而言，线上可在瓜子平台智能推荐下挑选保卖车源；线下可通过瓜子保卖店与保卖场，一次在百辆保卖车源中尽情挑选。

大数据与人工智能打造“瓜子保卖”

数据显示，“瓜子保卖车”平均9天可完成售卖，平均售卖时长不到传统二手车交易售卖周期32天的1/3，售卖效率较高。

据了解，“瓜子保卖”服务正是建立在广大用户需求的基础上，以瓜子平台专业检测为基础，采用大数据+人工智能定价，综合了车辆真实车况、海量真实成交数据、市场供需等2000多个维度数据，从而打造的以公允合理报价模式为主的服务。且因采用C2C直卖模式，车况车价对买卖双方完全透明，交易价格基本上均高于车商收车价且低于车商零售价。此外，车主通过瓜子保卖服务能够获得瓜子平台提供的至少50%以上的大额预付车款。

同时，卖家能够享受瓜子提供的全程专业托管服务，由瓜子平台方提供包含卖方车辆、证件、车款、代办过户等全方位服务保障。

“‘瓜子保卖\’是大数据与人工智能的结晶，也是瓜子汽车生态的核心。我们希望‘瓜子保卖\’带给用户的不仅是交易，更是对市场的了解与信任，让更多用户看到，二手车也可以是一个公平、透明、阳光的市场。”瓜子二手车CTO张小沛表示。

新京报记者张洁

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