地址是假的，店名也是假的，导航过去无踪影 广州南站附近惊现“幽灵酒店”

媒体圈

近日，有多名消费者向记者反映，在广州南站附近订酒店，遭遇虚假店名、虚假地址等问题。记者走访发现，在南站附近石壁街下属的韦涌村、大洲村等城中村，不少酒店存在发布虚假信息等问题。这些此处不存在、实际在别处的“幽灵酒店”有多少家？网络订购平台和属地管理部门应承担何种责任？记者进行了调查。

订个酒店，导航过去是空地

“我要报料，广州南站附近不少酒店公寓有作假行为。”网友“果果”7月23日对记者表示。

“果果”告诉记者，今年5月，他在某平台订××假日公寓，从平台上显示的地址看，似乎离广州南站很近。没想到按App定位导航过去，地址是一块空地，根本没有这个公寓。“果果”电话联系该酒店，酒店方辩称“还在规划中，没完善，要车子接送才行”。天色已晚，他只好接受安排，以200多元的价格在另一个地址将就住了一夜。

“果果”多次订购广州南站附近的酒店，类似的情况频频发生，都是被安排上车接送，将就住下。据“果果”观察，涉嫌“假定位”的酒店不止一两家，在艺龙、飞猪等平台上还有很多。

7月23日和24日，记者在艺龙、飞猪等酒店订购平台搜索发现，消费者对广州南站相关酒店的负面评价，一是反映距离偏差；二是反映定位虚假。

定位距离与实际有偏差，套路在于很多酒店强调的是“直线距离”。例如广州南站唯×公寓，在订购平台上显示，紧邻南站东广场，直线距离约300米即到。但在评论区可见消费者的提醒：“不止300米到车站，这地址很容易被导航误导，比较偏。”

又如广州南站帝王假日公寓，在艺龙平台上显示地址为石壁街石山大道南701号（西广场对面），但记者查询地图，根本无此地址。多名消费者对此店评价：“骗人的地方”“到了酒店才知是城中村，店名与艺龙提供的不符”“门面连招牌也没有，全靠打听才找得到”……

费尽周折难找到“幽灵酒店”

前期，记者搜集整理了几家疑似存在虚假定位的酒店公寓。除了上述广州南站帝王假日公寓、华林印象阁以外，还有广州皇冠假日公寓（艺龙平台）、广州南站都市精品主题公寓酒店（飞猪平台）等。另外，同一个地址，在飞猪平台显示为都市168快捷酒店广州南站店，在艺龙平台却成了广州南站皇悦假日公寓。消费者的评价显示，有些涉事酒店开张不久，有些从2017年就开始经营，很多酒店评分很高。

7月24日晚，记者从广州南站开始，以步行方式走访了解。记者首先要找的是广州南站帝王假日公寓。按地图上导航韦涌村田心大街9巷4号，显示距离南站步行1.3公里，所需时间约18分钟。然而，南都记者晚上8时18分从南站出发，费尽周折，在城中村某个较暗的巷子找到田心大街9巷4号时，已是晚上9时，用时40多分钟。然而，它大门紧闭，并无招牌，从房屋构造、陈旧的门神画、“文明家庭”标识来看，这根本不可能是家酒店。

记者询问了附近几家酒店公寓的工作人员，他们表示没有听说过广州南站帝王假日公寓。一名酒店经营者告诉记者：“根本就是假的地址啦，很多都是，一个月换几次店名，你还是给酒店打电话吧。”

随后，记者又试图寻找广州皇冠假日公寓、都市168快捷酒店公寓广州南站店，根据平台信息到相关地址查看，并没有找到这两家酒店。

7月25日，记者将问题反馈给订购平台的同时，也把相关情况汇总给番禺区市场监督管理局。7月27日，番禺区市场监督管理局及其下属相关科室、石壁市场管理所有关工作人员表示，对反映的问题十分重视，目前正在集中全力核查，争取掌握南站附近相关酒店更整体、更细致的证据。

据《南方都市报》

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