中消协：华帝正在处理退款投诉部分消费者已收到退款

中消协近日公开征集华帝“退全款”投诉，20日晚间对外发布投诉情况称，24小时内收到投诉73件，已向华帝发出《约谈函》，并公开了华帝公司有关中消协约谈的回复函。

据中消协投诉部副主任王炜勇介绍，截至26日，中国消费者协会通过公开征集，共收到消费者投诉200件。目前华帝公司正在积极处理中，部分消费者表示已经收到退款。

在北京市中闻律师事务所律师李斌看来，消费要转型升级拉动内需，对于企业而言，更好地获得市场份额和商业信誉，要靠消费者的培育，而这个过程中必须充分保障消费者的知情权、选择权等相关权利。这次事件对于经销商、厂家而言，在如何能够切实保护消费者权益和扩大企业知名度、企业市场占有率之间达到平衡，如何在法律规范框架内开展经销活动等方面都会很有启发。

中消协投诉部索木芽同时提醒广大消费者，加强对个人信息的保护力度，时刻保有警惕心。索木芽表示，希望监管部门认真履职，加快相关立法工作进度，同时事后救济制度也要跟上。邱宇

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