10岁女儿因超高补票消费者起诉迪士尼标准不合理

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今年1月份，广东省高级人民法院法官刘德敏带着刚满10岁的女儿到上海迪士尼乐园游玩，却因女儿身高超过规定标准被要求补买成人票。刘德敏认为，儿童门票标准制定不合理，于是将上海迪士尼乐园诉至法院。7月9日下午，该案在上海浦东新区法院开庭审理。

据刘德敏介绍，出行前他通过网络平台花费499元买好了亲子套票，没想到在入园兑换纸质门票时却遇到了麻烦：兑换窗口的两名工作人员以目测的方式，对孩子是否超过1.4米产生了分歧。

工作人员让孩子脱鞋后目测，购票窗口的一名工作人员认为小孩没有超过1.4米，但换票窗口的工作人员坚称孩子已经超过1.4米。为了不影响其他游客，刘德敏选择另外花费479元为孩子购买了一张成人票后入园。

事后，刘敏德认为上海迪士尼以儿童身高制定门票优惠政策的方式不合理，于是将上海迪士尼乐园主管方上海国际主题乐园有限公司诉至法院。

原告律师李军民认为，以身高为标准界定儿童票的规定不够合理，以年龄来界定儿童票才是相对合理、公平的标准。而且，在迪士尼全球的6个乐园中，除了上海迪士尼，其他5个乐园均以年龄为标准。

另外，李军民认为，我国法律已明确规定儿童依法平等享有权利，而经营者不得以格式合同设置加重消费者责任或免除经营者责任的不公平、不合理的规定。迪士尼乐园在履行优惠义务的过程中，以格式条款的方式仅允许1.4米以下的儿童购买儿童票或亲子票，非常明确地剥夺了18周岁以下、身高1.4米以上儿童购买和使用儿童票的权利，因此该约定内容是不公平的，也是无效的。

因此，原告方要求法院判令被告公司返还其多支出的上海迪士尼乐园门票购票费用人民币479元，同时修改现行的上海迪士尼乐园儿童票购票标准，儿童票标准可参照中国香港，即定为3岁以上至11岁以下（均包含本数）；3岁以下儿童（不包含本数）则免票。

迪士尼方面的律师表示，按照《上海市游览参观点门票价格管理办法》等法律法规，上海迪士尼有权自主制定门票价格和票种，而以身高为标准来确定儿童票在中国十分普遍。同时，因为大部分的中国儿童都没有身份证，在人流量较大的公众场所，以身高作为标准将会更为简便，所以，这是一项给游客带来更好游览体验的本土化措施，并非不公平。

该案未当庭宣判。

据《北京青年报》

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