县食药品局实行投诉举报回访制度切实提高群众满意度 上半年收到投诉举报133件办结130件

为保障全县人民群众饮食用药安全，今年以来，县食品药品监管局进一步完善食品药品安全监管投诉举报机制和办理流程，保证投诉举报件件有落实、事事有回音。

据了解，该局在全局实行了投诉举报回访制度，在承办单位对每一投诉举报件的办理情况回复给投诉举报人的同时，由投诉举报中心逐一进行回访，听取投诉举报人的意见和建议，对投诉举报人有意见的投诉举报件将发回承办单位重新办理，并跟进至群众满意为止。如涉及工作作风或涉嫌廉政纪律的，将送交局纪检监察部门调查处理，并将扣减承办单位目标考核分，以提高投诉举报办理质量，保证人民群众饮食用药安全，提高群众满意度。

1-6月，该局共收到投诉举报133件，已办结130件，其余3件正在办理中。6月以来，共回访15件，发回承办单位重新办理3件。（贾明高）

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