别让强制消费成一日游顽疾 社会广角

北京市消费者协会18日上午发布2018年北京旅游消费体验式调查结果。结果显示，在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象；在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。隐性强制消费成为主要形式。此外，旅行社不强迫游客进行消费，但通过设定客观困境影响行程，造成游客被动消费。

尽管据报道，北京一日游强制消费比例较去年有所下降，但此次调查结果显示仍超过半数。比如，在本次北京一日游体验到的11个强制消费线路中，其中有7个线路并未在合同中明示，占强制消费线路数量的比例为63.64%。但通过体验员实际观察，这7个未在合同中明示的强制消费项目中，有85.71%的比例是如果不参加就会影响行程安排。

一日游强制消费缘何难以消灭？只赖这些团伙太狡猾吗？恐怕不尽然。试想，这些团伙若没有生存的空间和土壤，他们断不敢造次。这些团伙终归是钻了监管的空子、也摸准了初来乍到游客的心理，更摸准了市场规则，才敢如此猖狂无度。

对强制消费说不，首先，行业的自律至关重要，这其中旅游从业人员的法纪意识和道德操守是核心。其次，须对强制消费监管与打击并重。再者，消费者明辨是非也很重要。一方面无论去哪儿旅游，都应增强防范意识，谨防上当受骗，毕竟游玩与安全同等重要；另一方面遭遇旅游强制消费时，应积极保存证据、依法维权，切忌一忍了之。要知道，容忍只能会纵容行业丑态的不断滋生。总之，对旅游市场中出现的强制消费，唯有零容忍、严打击，才不会让其成为行业顽疾。□杨玉龙

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