细微之处见真情 延时服务暖意浓

服务窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑及形象，在窗口需要面对各个阶层的群众，因此必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。

7月6日下午大约五点左右，已是惠居公司存量房交易资金托管业务窗口下班时间，十几位客户火急火燎的跑到存量房资金托管中心的前台要求办理资金托管业务，在我们前台受理人员耐心的询问下，得知原来是一户卖方为上海市某公司同时要出售其名下的九套房产，存量房前台的几位受理人员在了解了具体情况后，及时收集需办理资金托管的材料，同时延迟了下班时间来协助办理该单位的九笔资金托管业务，在大家的齐心协力下，将该单位的资金托管业务手续全部办理完成。

“本以为已经到了下班时间，你们不再受理业务了，那样下周我们还得大热天的再跑一趟，没想到你们牺牲了自己的休息时间，一直为我们服务到现在，真是太感谢了！”业务办理结束后，买卖双方纷纷向前台的几位工作人员表示了感谢之情。

在窗口工作时，只要还有办事群众，惠居公司窗口的工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口的工作人员才会下班，让“为人民服务、让人民满意”的口号真正落实到实际工作中。

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