文汇街道 议事协商——— 社区治理的“金钥匙”

“终于看到希望了！我们小区1到6号楼，每到做饭时间，天然气特别小，生活很不方便，通过议事协商，物业和煤气公司找到问题，社区申请便民公益金，已经在施工改造了。”家住香格里拉小区5号楼的张大妈高兴地说。每个月的20日是文汇街道设定的社区议事协商日，通过议事协商，将社会组织、共建单位、小区居民等动员起来，实现了多元主体参与社区治理，使多项社区难题在友好协商中得到解决。

文汇街道将“议事协商”作为提升社区治理水平的总抓手，充分发挥社区党组织的核心作用，搭建了居委会议事协商会、物业服务专题议事协商会、共驻共建联席会3个平台，平台按照1+6+X的模式组建，其中“1”是居民区党组织书记；“6”是居委会主任、社区民警、网格长、业委会主任、物业公司经理、居民自组织和社区社会组织等方面的力量；“X”是社区在职党员、社区“两代表一委员”、驻区单位代表、网格协管员等力量，党组织作为领导核心将各个利益相关方聚集起来。“议事协商”还推动居民参与到社区管理中，成为提升社区治理能力的有效手段。今年5月，金泰小区的居民由于物业管理服务不到位的问题不断有居民要求成立业主委员会。嵩西居委会及网格工作人员通过多次深入小区居民家中或召开居民代表会议了解情况，征求意见，形成议题，经过议事协商会议审议决议，金泰小区已按照成立业主委员会的相关程序，进入组建阶段。

通过议事协商，激发了居民为自己“代言”的主人翁精神，大家求同存异、利益共享，由小区的事务把居民自然“牵”到一起，构建了新型的邻里关系，增加了居民对社区的认同感和责任感。为了切实解决辖区中小学生放学无人看管的难题，充分发挥社会组织的优势，幸福里社工的“四点半课堂”让孩子们在社区里接受校外辅导和安全看护，家长在外安心工作；暖心汇爱心陪伴，让工作在外的子女不必担心独居的父母亲，志愿者及时走访和帮扶年事已高的空巢老人，当各种担心的事在社区“家长”的兜底承载之下，家的含义简化为温暖的归宿。 （耿桂兰 方彩霞）

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