市中区政务服务中心“四个一”服务办事群众

本报7月9日讯（记者 刘阳 通讯员 吴子豪）“这个服务搞得好，各类业务办理程序一目了然，有什么不明白的问题都能及时解决。”近日，前来市中区政务服务中心办事的群众纷纷称赞。据了解，市中区政务服务中心全力推进“一次办成”改革，以民生需求为导向推出“四个一”服务，变被动服务为主动服务，切实提高办事效率。

据了解，自开展“跟着群众跑一趟”活动以来，市中区政务服务中心坚持“以人民为中心”开展调研，深入基层、融入群众、深挖问题，让办事流程更加简单、高效、透明。根据调研情况，该中心以服务群众到位为标准，以创建服务型机关为目标，推出“四个一”服务，在大厅显著位置向办事群众承诺：“第一次来大厅不会办，我们帮您办；第一次不会用网办，我们教您网上办；一次没办好，我们替您办；等待一小时没办成，我们为您立马办。”

丰富的服务内容，不断提升的办事效率，让老百姓充分享受改革红利，切实体验到市中区政务服务的便捷、高效、温暖、贴心。此外，市中区政务服务中心通过引入第三方评估和“神秘访客”暗访评价制度，从群众的角度倒逼“放管服”改革加力，让“只跑一次腿”变得真实可行。

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