服务好不好，群众来打分

本报讯（记者 江潇）为持续推进“放管服”改革工作，提升窗口单位服务效能，进一步优化政务环境，市政务服务中心于7月2日全面启动群众满意度测评系统。

群众满意度测评系统包含窗口工作人员信息、去向留言、服务承诺、岗位职责、办事指南、群众评价、群众投诉七大功能，将所有与群众联系密切、直接服务群众的窗口工作人员作为评价对象，广泛征求办事群众对服务效果的反映评价。市政务服务中心推行每月通报制，以群众满意为最重要的标准，将群众满意度与窗口工作人员考核、任职直接挂钩，认真对待评价结果和群众反映的问题，以评促纠、纠建并举，切实促进作风转变，树立窗口单位的良好形象。

群众满意度测评系统是市政务服务中心今年推进“放管服”改革的又一重大举措，目前130台多媒体评价器已对政务中心所有进驻窗口实现全覆盖，让群众监督无死角，让服务升级无死角，让政务服务工作更加透明，大力提高工作效能和服务质量。

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