陇西优化环境提升纳税服务质量

陇西讯近年来,陇西税务部门积极推进“放管服”改革,准确把握纳税人合理诉求,持续优化纳税环境,着力推进纳税人满意度和税法遵从度的提升。

将纳税服务与专项活动相结合。以纳税人需求为导向,以优化纳税服务为抓手,完善服务机制,积极开展“双送双问”全方位纳税服务工作,通过召开税企座谈会、实地走访企业、发放调查问卷等形式大力开展纳税人需求管理工作。针对“问需求”中征集到的意见建议,找症结、转作风、抓整改、优服务,进一步树立税务部门的良好社会形象。

将纳税服务与“两学一做”学习教育相结合。全面落实《税收服务规范》,对办税服务厅窗口人员、税源管理人员强化新政策业务培训,并就服务礼仪、沟通技巧等方面做系统而有针对性的辅导。强化对窗口服务人员的宗旨意识教育和纪律规矩教育,把学习教育成果转化融入到纳税服务之中,树立服务意识,提升服务自觉,创新服务手段,主动适应税收改革需要。

将纳税服务与深化“便民办税春风行动”相结合。进一步做好国地税联合办税、同城通办、纳税信用等级评定等工作。同时,积极顺应“互联网+税务”新形势,在切实抓好网报等电子办税服务平台推广应用的基础上,着力推进移动办税APP系统应用,引导纳税人开展网上申报,并通过全面推行办税事项“二维码”一次性告知工作、办税服务厅WIFI全覆盖、充分利用税企QQ群和微信公众平台等措施,着力打造“互联网+智能办税服务厅”,让纳税人从“马路”走向了“网路”,全面提升了纳税人的办税体验,让纳税人办税更便捷。张小勇

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