员工下班后能吃上热饭吗？冬天能洗上热水澡吗……为一线员工改善工作生活环境成为工会最关心的事—— “服务员工从贴心事做起”

“把员工放在心上，想方设法为员工办实事做好事，这是工会干部义不容辞的责任。”这是中国电信潮州分公司工会主席许家喜常说的一句话。

“许主席，您来了。上次跟您反映的一楼卫生间堵塞的问题已经解决。现在大家再也不用跑到二楼上卫生间了。”许家喜刚迈进古巷营销中心，吴经理便一个劲儿地向工会表示感谢。

营销中心的小食堂、卫生间、浴室、休息室是许家喜最关注的地方。“员工下班后能吃上热饭吗？冬天能洗上热水澡吗……”他一边察看，一边与中心经理交流这些与员工生活关系最密切的话题。

许家喜上任工会主席之初，了解到许多营销中心的楼龄长，生活设施破损情况较为突出，给员工工作生活带来不便。为一线员工改善工作生活环境成为工会最关心的事。

近年来，在企业降本增效的形势下，许家喜每年都向企业党政和上级工会反映员工工作生活状况，用真挚的感情和翔实的数据为基层员工争取到连年的资金投入，专项用于改善基层员工的工作生活条件。当基层员工的称赞声不断传来时，许家喜说：“我们只是做了该做的事情。”

许家喜常常带着工会干部走进一线，实地了解员工的工作生活状况，把员工的需求和困难记到本子上，力争逐条反馈和解决。与他一起工作的工会干部曾开玩笑说：“许主席与他的笔记本最亲，总不离身。”对此，许家喜说：“员工的事情无小事，忽视不得，记下来才不会遗漏。”他还要求工会干部都要记好民情笔记，把员工的诉求记录好、反馈好、解决好。

员工的健康是许家喜记挂的事情。为此，工会推进员工“健康工程”，协调行政提高员工年度体检费用标准，构筑好员工健康的第一道防线。在与基层员工的交谈中，许家喜了解到员工对饮用水质量十分关注，希望加装净水器。他记下了员工的愿望，经过多方协调，基层班组如愿装上净水器。

“防胜于治，员工不仅要体格健康，更要心态阳光。”经过调查研究，企业工会决定在文体活动上下功夫，整合文体资源，组建文体兴趣团队，通过兴趣团队吸引和带动员工参加锻炼。在许家喜的推动下，工会发动组建了包括球类、鼓乐和舞蹈等在内的12支员工兴趣团队，首批报名参加的人数近500人。现在，打球、玩鼓乐、合唱、健身、瑜伽成了许多员工必不可少的业余生活。

“许主席你看，暑假一到我又犯难了。”在客户服务中心，苏经理一见到许家喜就诉苦。原来，客户服务中心是一支娘子军，暑假一到，女员工们既要照顾孩子，又要上班，请假的现象就多了起来。中心经理和女员工都害怕暑假的到来。

“你们有什么好建议？”

“最好办个托管班，让孩子有人管。”暑假看管孩子是许多员工的心事，可是，企业办托管班在本地没有案例可借鉴。

“把托管班办成了，能解决好多员工的难处呢！”许家喜认为：“工会服务员工就要从小事、从贴心的事做起。只要我们用心做，一定可以把托管班办好。”许家喜与工会干部一起了解本地办学资源，一起推敲方案，最终开办了企业自办的暑期员工子女全日制托管班，彻底解决了员工暑期照看子女的后顾之忧。

“感恩企业、感谢工会为我们解了暑期之难……”托管班开班后，员工纷纷在微信朋友圈上晒出自己作为电信人的幸福和骄傲，引来了其他单位员工的艳羡。

不仅如此，许家喜还带领工会着力建立健全贯穿员工职业生涯的关爱体系，开展“五必贺”“家有儿女”“感恩感念”和“济难解困”四大系列活动，让员工在人生喜庆时刻得到“娘家人”的祝福，让员工的孩子感受到“娘家人”的关爱，让老员工感受到“娘家人”的温暖，让困难员工感受到“娘家人”的力量。

“我们有困难的时候，工会总是在我们身边。”员工们如是说。心换心换得干劲增，情换情换得企业和谐。近年来，潮州电信各级工会先后获得“全国模范职工之家”“广东省模范职工小家”等荣誉称号。许家喜也被全国总工会授予“全国优秀工会工作者”荣誉称号。

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